दावा प्रसंस्करण

खराब गुणवत्ता वाले जूते के लिए दावा, नमूना हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध है, जो व्यावसायिक दस्तावेजों के नियमों और नियमों के अनुपालन में एक मानक ए 4 शीट पर लिखा गया है। इसमें आवश्यक रूप से विवाद का पक्ष (उपभोक्ता और सामान का विक्रेता / निर्माता), विवाद का विषय, ग्राहक की आवश्यकताएं शामिल हैं।

दस्तावेज़ को पारंपरिक रूप से कई भागों में विभाजित किया गया है:

प्रवेश,

मुख्य भाग

आवश्यकताओं

आवेदन।

पहले बताता है कि जूते की खरीद। परिचय बताता है कि ग्राहक ने क्या, कहां और कब खरीदा। सहायक दस्तावेजों (अनुबंध, चेक, चालान, आदि) के लिए एक लिंक प्रदान करना अनिवार्य है। मुख्य भाग खरीद के बाद पहचाने गए जूते की एक जोड़ी की कमियों का वर्णन करता है। पाठ संक्षिप्त, संरचित, स्पष्ट होना चाहिए।

साथ ही, दावे में आवेदक की आवश्यकताएं होनी चाहिए। वे दोषों और विनिर्माण दोषों के बिना एक समान जोड़ी के साथ जूते के प्रतिस्थापन में शामिल हो सकते हैं, माल की लागत को कम करने में, और दोष (मरम्मत) को नष्ट करने की लागत के लिए क्षतिपूर्ति। इसके अलावा, माल की वापसी मूल्य के लिए लगातार मांग कर रहे हैं।

विक्रेता को जूते लौटाएं

जूते की वापसी के लिए दावा, दस्तावेज़ का एक नमूना इसकी उचित डिजाइन में मदद करेगा, उस स्टोर में परोसा जाता है जहां खरीद की गई थी। यह संलग्न है एक बिक्री रसीद, वारंटी कार्ड, शादी की पुष्टि करने के लिए एक स्वतंत्र परीक्षा का डेटा (यदि कोई हो)। दावा दायर करने के दो तरीके हैं: व्यक्ति और दूर से। पहले मामले में, विक्रेता के प्रतिनिधि को दस्तावेज़ की प्राप्ति की तारीख के साथ ग्राहक की प्रति पर एक समान मुहर लगाना होगा। दूसरे पते पर दावे की डिलीवरी की पुष्टि में एक ईमेल सूचना है।

जूते की वापसी के समय के बारे में, न्यूनतम लागू कानून द्वारा निर्धारित किया जाता है, वास्तविक विक्रेता / निर्माता द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। पते के लिए दावे का जवाब अनिवार्य है। उनकी अनुपस्थिति प्रक्रियात्मक औजारों की अनदेखी के तथ्य के रूप में काम कर सकती है और अदालत में जाने का एक कारण है।

नमूना जूता वापसी का दावा

हेड लिमिटेड "विक्रेता"

(कंपनी-विक्रेता का पूरा नाम निर्दिष्ट करें)

कज़ान, यूनिवर्सिट्स्काया सेंट, 70

(खरीद या उसके कानूनी पते के स्थान पर विक्रेता का पता निर्दिष्ट करें)

ज़खरोवा ओल्गा निकोलायेवना से,

(अपना नाम दर्ज करें)

निवास स्थान पर: कज़ान, प्रियमैशेवा, डी। 607, kv.89

(अपना मेलिंग पता निर्दिष्ट करें)

(आपसे संपर्क करने के लिए अपना फ़ोन नंबर इंगित करें)

दावे

12 नवंबर, 2010 को सड़क पर अपने स्टोर (स्टोर नाम) में। Universitetskaya, d.70 मैंने 4500 रूबल की कीमत वाले सफेद वास्तविक चमड़े से बने शीतकालीन जूते खरीदे (उत्पाद के सटीक नाम और इसके लेख के लिए बॉक्स को देखें और दावे में इसे प्रतिबिंबित करें)।

मेरे द्वारा खरीदे गए सामान की वारंटी अवधि 30 दिनों की थी, जिसे मुझे खरीद (लिखित या मौखिक रूप से) में सूचित किया गया था।

स्थापित वारंटी अवधि के दौरान, इस तथ्य के कारण कि जूते खराब गुणवत्ता के थे, जूते के सामने की तरफ दरारें थीं, नाक का हिस्सा बंद हो गया था, और जूते के पीछे के हिस्से के सीम अलग हो गए थे। अंत में, जूते बेकार हो गए।

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 18 द्वारा निर्देशित, मैं अपर्याप्त गुणवत्ता के मेरे जूते को स्वीकार करने और कला द्वारा स्थापित शर्तों के भीतर भुगतान किए गए सामान के लिए मुझे पैसे वापस करने की मांग करता हूं। 22 कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।

परिशिष्ट:

1. चेक की कॉपी (यदि उपलब्ध हो)

2. वारंटी कार्ड की कॉपी (यदि उपलब्ध हो)

महत्वपूर्ण बिंदु:

दो प्रतियों में ऐसा दावा करना बेहतर होता है, ताकि विक्रेता को एक प्रति हस्तांतरित की जा सके और दूसरी प्रति विक्रेता के वितरण के निशान के साथ छोड़ दी जा सके।

स्टोर का कोई भी कर्मचारी जहां आपने जूते खरीदे हैं, वह वितरण का प्रमाण पत्र लगा सकता है, मुख्य बात यह है कि स्टोर का कर्मचारी आपकी कॉपी पर हस्ताक्षर करता है, उसका नाम और दावे की प्राप्ति की तारीख निर्दिष्ट करता है।

यदि स्टोर के कर्मचारी आपके दावे को स्वीकार नहीं करते हैं, तो आपके पास खरीदार के कोने पर जाने का अधिकार है, जो प्रत्येक स्टोर में होना चाहिए और मेलिंग पते को निर्दिष्ट करना होगा, संगठन के प्रमुख को पत्राचार भेजने के लिए या व्यक्तिगत उद्यमी जो आउटलेट के मालिक हैं, पंजीकृत मेल से दावा भेजने के लिए। मेल द्वारा सूचना।

यदि आपने बाजार पर जूते खरीदे हैं और विक्रेता आपसे दावे को स्वीकार नहीं करता है, तो आपको विक्रेता के खिलाफ बाजार प्रशासन को शिकायत लिखनी चाहिए, और फिर उपभोक्ता संरक्षण संगठन से मदद लेनी चाहिए।

कम गुणवत्ता वाले जूते लौटाएं।

कम गुणवत्ता वाले जूते लौटाएं।

दुर्भाग्य से, हम में से बहुत से ऐसे हालात से परिचित हैं, जब ट्रेंडी पेटेंट चमड़े के जूते के शीर्ष पर नए जूते, सैंडल या एक सीम फटने पर या हमारे नए खरीदे गए जूते के साथ अन्य कष्टप्रद और अप्रिय चीजें होती हैं। आंकड़ों के अनुसार, खराब गुणवत्ता वाले जूते ग्राहकों की शिकायतों की संख्या में लगातार अग्रणी स्थान पर हैं। इस समस्या को हल करने की कठिनाई इस तथ्य में भी निहित है कि जूते की शादी आमतौर पर पहनने की प्रक्रिया में पता चलती है, जब उत्पाद पहले से ही अपनी प्रस्तुति खो देता है और विक्रेता एक असफल खरीद को वापस करने या विनिमय करने के लिए अनिच्छुक होता है।

तो, अगर आपके साथ यह परेशानी हुई है तो क्या करें? निराशा न करें और अपने अधिकारों को जानें।

अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों के संबंध में खरीदार के अधिकार मौजूदा वर्डिंग में रूसी फेडरेशन ऑन प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स (RFP) N 2300-I के 07.02.1992 जी के कानून द्वारा शासित हैं।

उत्पाद में दोषों का पता लगाने पर, अनुच्छेद 18 के उपर्युक्त कानून के अनुसार, उपभोक्ता को विक्रेता और उसकी पसंद पर संपर्क करने का अधिकार है:

मूल्य के पुनर्गणना के साथ एक समान उत्पाद या किसी अन्य उत्पाद के साथ अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को बदलें।

या विक्रेता के खर्च पर दोषों (दूसरे शब्दों में, मरम्मत) को समाप्त करने की मांग करना

या माल के मूल्य में एक कमी की आवश्यकता होती है

या बिक्री का अनुबंध करने से इनकार कर दिया और भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग की।

माल की वारंटी अवधि की एक धारणा है। इसे निर्माता या विक्रेता द्वारा निर्धारित किया जाता है। आमतौर पर जूते की वारंटी अवधि 30 दिन होती है। यदि इस अवधि के दौरान माल के दोषों की खोज की गई थी, तो विक्रेता यह साबित करने के लिए बाध्य है कि उपभोक्ता की आवश्यकताएं वैध नहीं हैं (अर्थात, कोई दोष नहीं हैं या उपभोक्ता उनके लिए जिम्मेदार है) (उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 18 के खंड 5 देखें)।

यदि वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो आप इन आवश्यकताओं को जमा करने के हकदार हैं यदि माल का दोष उचित समय के भीतर खोजा जाता है, लेकिन बिक्री की तारीख से दो साल के भीतर (आरएफपी कानून का अनुच्छेद 19)।

यदि वारंटी अवधि पहले ही समाप्त हो गई है, लेकिन बिक्री की तारीख से समान 2 वर्षों के भीतर, आप विक्रेता से निर्दिष्ट आवश्यकताओं के साथ संपर्क कर सकते हैं, यदि आप यह साबित करते हैं कि दोष एक उत्पादन है, या उत्पाद की बिक्री से पहले या उस बिंदु से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से उत्पन्न हुआ है। लेकिन इस मामले में आपको अपनी आवश्यकताओं को साबित करना होगा।

इस प्रकार, वर्तमान कानून के अनुसार, आप अपने हितों की रक्षा के लिए कार्य करना शुरू कर सकते हैं।

विक्रेता को दावे करने से पहले, मैं आपको निम्नलिखित तथ्य पर ध्यान देने की सलाह दूंगा। जूते बेचते समय, जूते के उपयोग और देखभाल के लिए एक चेकलिस्ट आमतौर पर बिक्री रसीद से जुड़ी होती है। उदाहरण के लिए, एक मॉडल जूते है, अनुदेश पुस्तिका में जो कहता है कि ये जूते रोजमर्रा के पहनने के लिए नहीं हैं। आपको माल की मौसम की अवधारणा पर भी विचार करना चाहिए। जूते के लिए सर्दियों का मौसम 1 नवंबर से शुरू होता है, और यदि आपके जूते गिरावट में हैं, और आपने उन्हें सर्दियों में पहना है, तो दावे मान्य नहीं हो सकते हैं।

यदि आप जूते की देखभाल और संचालन के लिए सभी आवश्यकताओं के अनुपालन में आश्वस्त हैं, तो आपके कार्यों का क्रम निम्नानुसार है।

सबसे पहले, स्टोर पर जाएं और कम-गुणवत्ता वाले जूते व्यवस्थापक या विक्रेता को दिखाएं। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप सही हैं, और समस्या को शांति से हल करने में विफल रहे, तो शिकायत करें।

दावा सही ढंग से किया जाना चाहिए, और समस्या का स्पष्ट विवरण और माल की वापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए एक स्पष्ट आवश्यकता शामिल होनी चाहिए। दावा करने के लिए नमूनों के साथ आप यहाँ परिचित हो सकते हैं।

दावा दो प्रतियों में किया जाता है, एक आप स्टोर को देते हैं, दूसरा आप अपने लिए रखते हैं, और स्टोर के प्रतिनिधि इसे साइन आउट करते हैं। ऐसा होता है कि स्टोर दावा स्वीकार करने से इनकार कर देता है, तो इसे अधिसूचना के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा भेजना उचित है।

बिक्री और कैश वाउचर और वारंटी कार्ड की एक प्रति दावे से जुड़ी हुई है।

चेक होना वांछनीय है, लेकिन कानून द्वारा आवश्यक नहीं है।

दोषपूर्ण जूते रसीद पर स्टोर में छोड़ देते हैं।

यदि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं से सहमत नहीं है, तो वह माल की एक परीक्षा नियुक्त करने का हकदार है। उसी समय, वारंटी अवधि के दौरान, विक्रेता परीक्षा के लिए सभी लागतों का भुगतान करता है। वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद, परीक्षा खरीदार के खर्च पर की जाती है, लेकिन मामले के अनुकूल परिणाम के साथ, विक्रेता द्वारा लागतों की प्रतिपूर्ति की जाएगी। आपको परीक्षा के दौरान उपस्थित रहने का अधिकार है, और आप विक्रेता के प्रतिनिधि की उपस्थिति के साथ एक स्वतंत्र परीक्षा भी आयोजित कर सकते हैं, यदि विक्रेता की विशेषज्ञता ने आपको संतुष्ट नहीं किया।

परीक्षा की अवधि 20 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

एक बार फिर मैं एक आरक्षण करूंगा, अगर वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, तो स्टोर को किसी भी कार्रवाई से इनकार करने का अधिकार है, लेकिन दावे को स्वीकार करने और लिखित रूप में इसका जवाब देने के लिए बाध्य है। इस मामले में, आप स्वयं एक स्वतंत्र परीक्षा के संगठन में लगे रहेंगे, और प्रस्तुत आवश्यकताओं में, आपको परीक्षा की लागतों की प्रतिपूर्ति भी निर्दिष्ट करनी होगी।

परीक्षा यह निर्धारित करेगी कि आपके जूते का नुकसान अनुचित पहनने या कारखाने के विवाह के कारण है या नहीं। जूते बदल दिए जाने चाहिए:

एकमात्र बंद आ गया है (पक्ष 3 मिमी से अधिक की गहराई और 1 सेमी या उससे अधिक की चौड़ाई तक त्वचा के शीर्ष के पीछे रहता है)

एकमात्र तब पहना जाता है जब जूता 3 महीने तक पहना जाता है

थ्रेड सीम टूट गए हैं

डाला गया डाई।

निम्नलिखित जूते विनिमय, वापसी या मुफ्त मरम्मत के अधीन नहीं हैं:

ऑफ-सीज़न स्थितियों में ऑपरेशन से उत्पन्न दोष के साथ पहना जाता है जो इसके उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं हैं

यांत्रिक क्षति (जलन, कटाई, छीलने, आदि) के साथ, अनुचित पहनने, सुखाने, रासायनिक जोखिम के परिणामस्वरूप गुणवत्ता की हानि और खरीदार की गलती के कारण अन्य दोषों के परिणामस्वरूप विकृत हो जाती है।

स्टोर की प्रस्तुति से पहले खरीदार द्वारा मरम्मत की जाती है (नबोक या ग्लूइंग निवारक तलवों के प्रतिस्थापन को छोड़कर, अगर ऐसी मरम्मत दोषों के गठन की ओर नहीं ले जाती है)।

यह जानकारी - साइट Rospotrebnadzor से

माल की खराब गुणवत्ता की पुष्टि होने के बाद, आपको अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्टोर को दावों और परीक्षा अधिनियम के साथ फिर से संपर्क करना चाहिए।

खराब गुणवत्ता वाले जूते की वापसी या विनिमय की अवधि - 10 दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

विक्रेता की अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने की स्थिति में, स्वतंत्र परीक्षा द्वारा पुष्टि की गई, आप सुरक्षित रूप से अदालत जा सकते हैं।

गुड लक और केवल अपनी खरीदारी का आनंद लें!

मौसमी जूतों में कमियों की पहचान करने में नमूना दावा

माल की वारंटी अवधि, साथ ही साथ उसकी सेवा की अवधि उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण के दिन से गणना की जाएगी, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है। यदि स्थानांतरण के दिन को स्थापित करना असंभव है, तो इन अवधियों की गणना उस दिन से की जाएगी जिस दिन उत्पाद का निर्माण किया गया था।

पते पर रहना: लोमोनोसोव ________

(अपना उपनाम, नाम, संरक्षक और पता बताएं)

दावा

15 अप्रैल, 2011 को, आपके स्टोर में, मैंने ______ रूबल की कीमत पर ग्रीष्मकालीन जूते लेख _________ (लेख को इंगित करें) खरीदा। जूते की वारंटी अवधि 30 दिनों की होती है। मैंने उन्हें जून की शुरुआत में पहनना शुरू किया और 2 हफ्ते बाद मोज़े प्लेटफ़ॉर्म पर चले गए और आधे में टूट गए। इस वर्ष 18 जून को स्टोर से संपर्क करने पर। अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए धनवापसी की मांग करते हुए, मुझे वारंटी अवधि की समाप्ति के कारण मौखिक रूप से धनवापसी से इनकार कर दिया गया था।

खण्ड 2, मौसमी वस्तुओं (जूते, कपड़े और अन्य) के लिए कानून के अनुच्छेद 19 की वारंटी अवधि की गणना इसी मौसम की शुरुआत से की जाती है, जिसके होने की अवधि उपभोक्ताओं के स्थान की जलवायु परिस्थितियों के आधार पर रूसी संघ के घटक संस्थाओं द्वारा निर्धारित की जाती है। सेंट पीटर्सबर्ग में सेंट पीटर्सबर्ग के कानून के अनुसार "सेंट पीटर्सबर्ग में मौसमों की शुरुआत के समय की स्थापना" 6 जून, 1997 एन 97-28 गर्मियों का मौसम 2 जून से शुरू होता है। इस प्रकार, इन जूतों की वर्तमान वारंटी अवधि अभी तक नहीं पहुंची है।

कला के पैरा 1 के अनुसार। कानून के 18, मैं बिक्री के अनुबंध से इनकार करता हूं और जूते के लिए भुगतान की गई राशि को ______ रूबल की राशि में वापस करने की मांग करता हूं। और ________ आरयूबी की राशि में हर्जाना भी अदा करते हैं। निवास (लोमोनोसोव) से स्टोर (सेंट पीटर्सबर्ग) और पीछे की यात्रा के लिए। मैं आपसे 10 दिनों के भीतर (कानून के 22 कला) पैसे नकद में जारी करने या मुझे अपने बैंक खाता संख्या _________ (बैंक विवरण निर्दिष्ट करने) में स्थानांतरित करने के लिए कहता हूं।

एक परीक्षा के मामले में, कृपया मेरे आचरण के समय और स्थान के बारे में मुझे सूचित करें ताकि मैं भाग लेने के अपने कानूनी अधिकार का उपयोग कर सकूं।

परिशिष्ट:

1. बिक्री और / या नकद रसीद की प्रतिलिपि

अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते की वापसी के लिए दावा कैसे करें। सहायता।

सिग्नलमैन प्रबुद्ध (36823) 5 साल पहले

दावों के नमूने आप यहाँ देख सकते हैं:

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

आपको ऐसा दावा चुनने की आवश्यकता होगी जो आपके मामले के लिए अधिक उपयुक्त हो और दावे में उल्लिखित उत्पाद के नाम के बजाय "जूते" शब्द को स्थानापन्न करें।

तथ्य यह है कि उत्पाद को बिक्री पर खरीदा गया था, जो खरीदार को गुणवत्ता के उत्पाद खरीदने के अधिकार से वंचित नहीं करता है, जैसा कि आरएफसी के अनुच्छेद 4 में निर्धारित किया गया है। इसलिए, उत्पाद में दोषों का पता लगाने के मामले में, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उपभोक्ता को अपनी पसंद की पूरी वारंटी अवधि के दौरान निम्नलिखित का अधिकार है:

एक ही ब्रांड (एक ही मॉडल और (या) लेख के उत्पाद के लिए एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है)

खरीद मूल्य के संगत पुनर्गणना के साथ दूसरे ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है

खरीद मूल्य में उचित कमी की आवश्यकता है

किसी उपभोक्ता या तीसरे पक्ष द्वारा उनके सुधार के लिए माल में दोषों के तत्काल उन्मूलन या खर्चों की प्रतिपूर्ति की मांग करना

बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करते हैं और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हैं। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोष (खंड 1, अनुच्छेद 18 ZOZZP) के साथ सामान वापस करना होगा।

यदि बिक्री के दिन माल में खामियां थीं, तो विक्रेता को उपभोक्ता को इस बारे में लिखित रूप में सूचित करना चाहिए।

अन्य सभी मामलों में, भले ही उत्पाद को बिक्री पर खरीदा गया हो, चाहे स्टोर की कार्रवाई के अनुसार, या बस छूट दी गई हो, यदि उत्पाद में कोई कमी है, तो दावों को दाखिल करने की सामान्य शर्तें ऐसे सामानों पर लागू होती हैं।

यदि उत्पाद की वारंटी अवधि निर्धारित नहीं की गई है या वारंटी अवधि पहले ही समाप्त हो गई है तो कुछ हद तक मुश्किल होता है।

विक्रेता उन सामानों की कमियों के लिए जिम्मेदार होता है जिनके लिए वारंटी अवधि निर्धारित नहीं होती है, IF CONSUMER PROVES जो कि सामान को उपभोक्ता को सौंपने से पहले पैदा हुए थे या इस बिंदु से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों के लिए (पैराग्राफ 6, आरएफपी के अनुच्छेद 18)।

ऐसे मामलों में, जहां अनुबंध द्वारा निर्धारित वारंटी अवधि दो वर्ष से कम है और वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद उपभोक्ता द्वारा माल के दोषों की खोज की जाती है, लेकिन दो साल के भीतर, उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने का अधिकार अधिकार अनुच्छेद 18 द्वारा प्रदान किया जाता है। इस बिंदु से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों के लिए (अनुच्छेद 5, अनुच्छेद 19)।

इन मामलों में, उपभोक्ता को स्वतंत्र रूप से और अपने खर्च पर माल की एक परीक्षा आयोजित करनी चाहिए। यदि माल का दोष उपभोक्ता को उसके स्थानांतरण से पहले या इस बिंदु से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों के कारण होता है, तो विक्रेता को उपभोक्ता को परीक्षा से संबंधित खर्चों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य किया जाता है: "उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की बिक्री के कारण हुए नुकसान की पूर्ण क्षतिपूर्ति की मांग करने का अधिकार है" (कला)। .18)।

इसलिए एक शिकायत लिखें और पूछें नहीं, लेकिन एक एक्सचेंज को डिमांड करें या बिक्री के अनुबंध को निष्पादित करने के लिए मना कर दिया और आरएफपी के अनुच्छेद 18 के आधार पर, उत्पाद के लिए बकाया राशि का लाभ प्राप्त करें।

यदि कोई उपभोक्ता किसी उत्पाद में दोष पाता है और प्रतिस्थापन की मांग करता है, तो विक्रेता को उपभोक्ता द्वारा निर्दिष्ट अनुरोध की तारीख से सात दिनों के भीतर इस तरह के सामान को बदलने के लिए बाध्य किया जाता है, और यदि आवश्यक हो, तो विक्रेता द्वारा ऐसे सामान की गुणवत्ता का अतिरिक्त सत्यापन - निर्दिष्ट अनुरोध की तारीख से बीस दिनों के भीतर (दावा 1) , पी। 2)।

अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को एक नए उत्पाद, यानी एक ऐसे उत्पाद द्वारा प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए जो उपयोग में नहीं था। माल को प्रतिस्थापित करते समय, वारंटी अवधि की गणना उस दिन से की जाती है जिस दिन माल उपभोक्ता को हस्तांतरित होता है (पैराग्राफ 2, लेख 21)।

अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की बिक्री के परिणामस्वरूप माल के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी के लिए उपभोक्ता का दावा प्रासंगिक आवश्यकता प्रस्तुत करने की तारीख से दस दिनों के भीतर विक्रेता द्वारा संतुष्टि के अधीन है (अनुच्छेद 22)।

अनुच्छेद 20, 21 और 22 के लिए प्रदान की गई शर्तों के उल्लंघन के लिए, ऐसा उल्लंघन करने वाले विक्रेता माल की कीमत के 1 प्रतिशत की राशि (पैराग्राफ 1, अनुच्छेद 23) में देरी (जुर्माना) के प्रत्येक दिन के लिए उपभोक्ता को भुगतान करते हैं।

स्टोर करने के लिए: बारीकियों

जूते - एक व्यक्ति की अलमारी के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक। यह केवल एक सुंदर गौण नहीं है, बल्कि एक सुरक्षात्मक उपकरण भी है जो किसी व्यक्ति को कीचड़, स्लश, बर्फ, बर्फ आदि के माध्यम से आगे बढ़ने में मदद करता है। यदि जूता पहनते समय एड़ी फट जाती है या नाक टूट जाती है, तो इससे न केवल आगे चलने के दौरान असुविधा हो सकती है, बल्कि चोट भी लग सकती है। यदि आपने जूते खरीदे हैं, और यह अनुपयोगी हो गया है, तो इसे स्टोर में वापस किया जा सकता है।

वारंटी अवधि के दौरान अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते की वापसी

जूते, जूते, सैंडल विक्रेता के लिए मानक वारंटी 14 से 30 दिनों के लिए सेट है। इस अवधि के दौरान, जब एक विवाहित विचलन सीम, एक ज़िपर, एक उड़ान सील और अन्य चीजों के रूप में पता लगाया जाता है, आपको इसका अधिकार है:

•   उसी पर (जूते, जूते, आदि की एक और जोड़ी)।
• अपने सरचार्ज के साथ अधिक महंगे उत्पाद को बदलें।
• आपके द्वारा खरीदे गए जूते की एक जोड़ी के मूल्य में एक कमी
• विक्रेता की कीमत पर मरम्मत करने के लिए।
• तुरंत अपना पैसा वापस पाओ।

अगर आपको कोई कमी लगती है तो आपको जरूरत है   एक दावा लिखेंकिसी भी रूप में दो प्रतियों में, एक विक्रेता को प्रदान करने के लिए, दूसरा रखने के लिए। उस पर, स्टोर को अपील की प्राप्ति पर एक निशान लगाना होगा।

विक्रेता आपके कागज को स्वीकार करने के लिए बाध्य है, अगर उसे संदेह है कि विवाह एक उत्पादन है, तो उसे अवश्य करना चाहिए अपने खर्च पर परीक्षा आयोजित करें। यदि स्टोर आपकी आवश्यकताओं का जवाब नहीं देता है, अपराध स्वीकार नहीं करता है, तो आपको अदालत में जाना होगा।

वारंटी अवधि के बाद स्टोर में जूते लौटाएं

वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद जूते की वापसी भी संभव है, लेकिन कार्रवाई का कोर्स कुछ अलग है। स्टोर से संपर्क करने से पहले, आपको परीक्षा के परिणाम को सूचीबद्ध करना होगा। इस प्रकार, आप अपने आप को अतिरिक्त चलने और परेशानी से वंचित करते हैं। विक्रेता के सभी तर्क कागज द्वारा नष्ट कर दिए जाएंगे। आप साबित करते हैं कि जूतों में एक छिपा हुआ दोष था, और आप "टूटने" के लिए दोषी नहीं हैं।

अगला, मानक योजना के अनुसार आगे बढ़ें:   अपनी आवश्यकताओं के साथ एक दावा लिखें। यदि आप खराब-गुणवत्ता वाले जूते से पीड़ित हैं, तो उपचार और वसूली की लागत पर वापसी की मात्रा में जोड़ें। केवल सभी शब्दों को प्रमाण पत्र, रसीद, चेक के साथ पुष्टि की जानी चाहिए।

महत्वपूर्ण बारीकियों

• यदि आपके पास एक चेक और एक बॉक्स है, तो अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते लौटना बहुत आसान और तेज़ होगा। (लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इन "कागजात" के बिना आप जूते वापस नहीं कर पाएंगे)।
• जूते एक मौसमी उत्पाद है, वारंटी अवधि को खरीद के क्षण से नहीं माना जाता है, लेकिन जिस क्षण से यह पहनना शुरू होता है।
• कानून द्वारा, खरीदार खरीद की तारीख से दो साल के भीतर दोषपूर्ण जूते स्टोर में वापस कर सकता है।
• 10 दिनों के भीतर आपको पैसा वापस कर दिया जाना चाहिए।
• यदि परीक्षा का परिणाम आपको सूट नहीं करता है, तो आप एक दूसरे को पकड़ सकते हैं और अदालत में दस्तावेज जमा कर सकते हैं।
• विक्रेता के साथ सभी संचार लेखन में सबसे अच्छा किया जाता है।

जूते खरीदना एक सुखद घटना है, एक अच्छा प्राप्त करना महत्वपूर्ण है और यह आपको एक से अधिक सीज़न के लिए सेवा देगा। लेकिन अगर आप अशुभ हैं और दंपति दोषपूर्ण हैं, तो स्टोर पर जाएं और अपने पैसे वापस मांगें। याद रखें: कानून आपके पक्ष में है, और यदि विक्रेता टिकी हुई है और नहीं मिलती है, तो आपको उसे अदालत में मिलना होगा। घटनाओं के सफल परिणाम के लिए, बेहतर एक योग्य वकील के काम से जुड़ा।