शिष्टाचार क्या है? शिष्टाचार के प्रकार शिष्टाचार की परिभाषा क्या है?

शिष्टाचार अवधारणा.

शिष्टाचार क्या है?

आइए शब्दकोष में देखें: शब्द "शिष्टाचार" (फ्रांसीसी शिष्टाचार से) का अर्थ है किसी विशेष समाज में स्वीकृत रूप, व्यवहार का तरीका, शिष्टाचार और विनम्रता के नियम। शिष्टाचार सामान्य ज्ञान, उनमें अंतर्निहित सामग्री की तर्कसंगतता के साथ पूर्व निर्धारित स्थितियों में व्यवहार के औपचारिक नियमों का एक संयोजन है।

शिष्टाचार का व्यावहारिक महत्व क्या है? शिष्टाचार लोगों को किसी दिए गए समाज में लोगों के विभिन्न समूहों और विभिन्न स्तरों पर स्वीकार किए गए विनम्रता के तैयार रूपों का सहजता से उपयोग करने की अनुमति देता है। आजकल शिष्टाचार (आधुनिक शिष्टाचार) रोजमर्रा की जिंदगी में, काम पर, सार्वजनिक स्थानों पर और सड़क पर, एक पार्टी में और विभिन्न प्रकार के आधिकारिक कार्यक्रमों - रिसेप्शन, समारोहों, वार्ताओं में लोगों के व्यवहार का वर्णन करता है।

वैज्ञानिक शिष्टाचार उपप्रणाली के निम्नलिखित वर्गीकरण की पहचान करते हैं:

1. वाणी या मौखिक शिष्टाचार.
2. भाषण शिष्टाचार यह निर्धारित करता है कि यदि आवश्यक हो तो कौन से मौखिक सूत्रों का उपयोग करना सबसे अच्छा है: अभिवादन करना, बधाई देना, धन्यवाद देना, संशोधन करना, किसी से अनुरोध करना, कहीं आमंत्रित करना, संवेदना व्यक्त करना। भाषण शिष्टाचार में तर्क-वितर्क का सिद्धांत और अभ्यास और बातचीत आयोजित करने की कला भी शामिल है।

चेहरे के भाव और हावभाव.

कई देशों में अभिवादन, विदाई, सहमति, इनकार और आश्चर्य के अपने विशिष्ट संकेत होते हैं। उदाहरण के लिए, जब हम अपना अंगूठा ऊपर उठाते हैं तो प्रसिद्ध और आम तौर पर सकारात्मक इशारा, कुछ लोगों के लिए वही अर्थ रखता है जैसे कि हमने अंगूठा नहीं, बल्कि मध्यमा उंगली उठाई हो। इन इशारों के अलग-अलग रंग हो सकते हैं: तटस्थ, अनुष्ठानिक रूप से गंभीर, परिचित रूप से अश्लील। लोग चेहरे के भाव, मुस्कुराहट और अपनी निगाहों की दिशा की मदद से वार्ताकार और बातचीत के विषय के प्रति अपना दृष्टिकोण भी व्यक्त करते हैं।

शिष्टाचार (या शिष्टाचार प्रॉक्सीमिक्स) में स्थान का संगठन।

अंतरिक्ष में वार्ताकारों की सापेक्ष स्थिति शिष्टाचार में बहुत महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत स्थान के बारे में सभी ने सुना है कि यह कई कारकों पर निर्भर करता है: न केवल व्यक्तित्व और राष्ट्रीयता पर, बल्कि निवास के क्षेत्र पर भी। मान लीजिए कि ग्रामीण निवासियों के लिए यह शहर के निवासियों की तुलना में बहुत अधिक है। आपको यह जानना होगा कि घर में या मेज पर कौन सा स्थान सम्मानजनक माना जाता है (एक नियम के रूप में, इसका मालिक परिवार के मुखिया के रूप में होता है), किसी दिए गए स्थिति में कौन से आसन स्वीकार्य हैं।

शिष्टाचार सामग्री (या शिष्टाचार में चीजों की दुनिया)।

लेबल सामग्री में सबसे पहले, कपड़े, गहने और हेडवियर, साथ ही उपहार, फूल और बिजनेस कार्ड शामिल हैं। शिष्टाचार को आमतौर पर व्यवहार के नियमों के एक समूह के रूप में समझा जाता है, जिसमें एक तरह से या किसी अन्य व्यक्ति का अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण प्रकट होता है। शिष्टाचार विशिष्ट स्थिति पर अत्यधिक निर्भर है। हमारे शब्दों का चयन, इशारों का उपयोग और चेहरे के भाव स्थिति पर निर्भर करते हैं। हम आम तौर पर दोस्तों और सहकर्मियों से जो कहते हैं, उसे बॉस को नहीं सुनना चाहिए (खासकर अगर बातचीत उसके बारे में हो), क्योंकि इसका गलत मतलब निकाले जाने की बहुत अधिक संभावना है - यह स्वाभाविक और समझने योग्य है। शिष्टाचार स्थितियाँ रोजमर्रा के संचार से, उत्सव की घटनाओं से, कुछ अनुष्ठानों के प्रदर्शन से या विशेष परिस्थितियों से जुड़ी हो सकती हैं।

आधुनिक दुनिया को एक आधुनिक व्यक्ति से व्यवहार और संचार के विशिष्ट कौशल की आवश्यकता होती है जब वह खुद को कुछ स्थितियों में पाता है। क्या वह विदेश यात्रा करता है, व्यवसायिक और व्यक्तिगत संबंधों में प्रवेश करता है? राजनयिक स्वागत समारोहों, प्रस्तुतियों या उद्घाटन दिवसों पर उपस्थित रहता है। आधुनिक दुनिया में एक आधुनिक व्यक्ति ऐसा जीवन जीता है जिसके लिए उन लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता होती है जो अन्य भाषाएँ बोलते हैं और दूर, कभी-कभी विदेशी और समझ से बाहर की संस्कृतियों से जुड़े होते हैं। यह व्यवहार, रूप-रंग और भाषा के लिए नई आवश्यकताएँ बनाता है। न केवल अपनी, बल्कि अन्य संस्कृतियों का भी गहन अध्ययन आवश्यक है

शिष्टाचार जेम्स बॉन्ड के सख्त काले सूट और बो टाई की याद कम और सड़क के नियमों की अधिक याद दिलाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप कमरे में अकेले हैं, तो आप कुछ भी और सब कुछ कह सकते हैं जो आप चाहते हैं कि "वे सभी कैसे हैं।" आप चिल्ला सकते हैं, थूक सकते हैं, अपनी नाक काट सकते हैं, या अपने हाथों से तले हुए अंडे खा सकते हैं। मुख्य बात यह है कि ऐसा करने से आप किसी को आश्चर्यचकित या नाराज नहीं करेंगे, कोई भी प्रतिक्रिया में आपसे अपनी राय व्यक्त नहीं करेगा। आपने किसी भी चीज़ का उल्लंघन नहीं किया क्योंकि आपने अपने व्यक्तिगत समाज में स्वीकार्य नियमों के अनुसार कार्य किया। लेकिन जैसे ही कोई अन्य व्यक्ति आपके बगल में आता है, आपको यह या वह कार्रवाई करते समय उसकी राय को ध्यान में रखना होगा।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। सच्ची विनम्रता, जो सद्भावना पर आधारित है, एक कार्य, अनुपात की भावना से निर्धारित होती है, जो यह बताती है कि कुछ परिस्थितियों में क्या किया जा सकता है और क्या नहीं। ऐसा व्यक्ति कभी सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन नहीं करेगा, शब्द या कर्म से दूसरे को ठेस नहीं पहुँचाएगा, उसकी गरिमा का अपमान नहीं करेगा।

अक्सर ऐसे लोग होते हैं जिनके व्यवहार के एक से अधिक मानक होते हैं: सार्वजनिक रूप से एक बात होती है, लेकिन घर पर यह बिल्कुल विपरीत होता है (व्यवहार में एक प्रकार का विभाजन काफी कम है, लेकिन, अफसोस, एक सामान्य घटना है)। सहकर्मियों की उपस्थिति में (कार्यस्थल पर या किसी कॉर्पोरेट पार्टी में), परिचितों के साथ या जिन्हें वे मित्र कहते हैं (और इससे भी अधिक अपने वरिष्ठों के साथ), ऐसे व्यक्ति बेहद विनम्र और मददगार होते हैं। लेकिन घर पर, प्रियजनों के साथ, वे बारूद की तरह असभ्य, क्रूर और गर्म स्वभाव वाले होते हैं (आमतौर पर सबसे महत्वहीन अवसर पर)। यह किसी व्यक्ति की निम्न संस्कृति या यूं कहें कि उसकी पूर्ण अनुपस्थिति और खराब परवरिश को दर्शाता है।

समाज में शिष्टाचार के नियम उन सभी स्थितियों में व्यवहार करने की क्षमता हैं जिनमें एक व्यक्ति खुद को पा सकता है। आधुनिक दुनिया में, उन्हें जानना, स्वयं और दूसरों से संतुष्ट रहने के लिए अच्छे शिष्टाचार का होना, सभी लोगों के साथ सम्मान, दयालुता, दयालुता और स्वाभाविक रूप से व्यवहार करना बेहद जरूरी है। ताकि कोई भी, यहाँ तक कि सर्वोत्तम संभ्रांत समाज भी स्वेच्छा से आपको अपनी श्रेणी में स्वीकार कर ले।

शब्द की व्याख्या

आधुनिक समाज में शिष्टाचार आम तौर पर स्वीकृत नियमों की एक सूची है जो कुछ जीवन स्थितियों में अन्य लोगों के प्रति किसी व्यक्ति के व्यवहार से संबंधित होती है।

ऐसे नियम कई मुख्य प्रकार के होते हैं.

1. स्वयं को प्रस्तुत करने की क्षमता - अलमारी, उपस्थिति, व्यक्तिगत देखभाल, शारीरिक फिटनेस और मुद्रा, चाल, मुद्राएं, हावभाव बनाने के नियम।
2. भाषण शिष्टाचार - सही ढंग से अभिवादन, प्रशंसा, धन्यवाद कहने और टिप्पणी देने की क्षमता; विदाई के नियम, शिष्टता,
3. टेबल शिष्टाचार - टेबल शिष्टाचार, परोसने के मानक, खाने की आदतें।
4. समाज में शिष्टाचार के नियम - किसी संग्रहालय में, किसी प्रदर्शनी में, किसी थिएटर, रेस्तरां, अदालत, पुस्तकालय, स्टोर, कार्यालय आदि में कैसे व्यवहार करें।
5. व्यावसायिक शिष्टाचार - सहकर्मियों, वरिष्ठों के साथ संबंध, व्यवसाय में अच्छे शिष्टाचार, नेतृत्व करने की क्षमता, आदि।

स्वयं को प्रस्तुत करने की क्षमता

अच्छे शिष्टाचार, शिष्टाचार के नियम, एक मिलनसार व्यक्ति बनने की क्षमता - इन सबके लिए न केवल कौशल की आवश्यकता है, बल्कि इन क्षेत्रों में ज्ञान की भी आवश्यकता है। एक आधुनिक व्यक्ति को पता होना चाहिए कि किसी भी परिस्थिति में कैसे व्यवहार करना है, उसके अनुसार व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए, मिलनसार, मैत्रीपूर्ण और आत्मविश्वासी होना चाहिए।

कपड़ों में शिष्टाचार

पहली छाप सबसे मजबूत और सबसे यादगार होती है, और इसके अलावा, अवसर के लिए कपड़ों के चुनाव में बुद्धिमत्ता दिखाई जाती है। अच्छा प्रभाव डालने के लिए फैशनेबल या महंगे कपड़े पहनना ही काफी नहीं है। यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें ध्यान में रखना होगा और विभिन्न परिस्थितियों को ध्यान में रखना होगा। इसलिए, समाज में अलमारी के निर्माण में भी शिष्टाचार के नियमों का पालन करने की प्रथा है। यह महत्वपूर्ण है कि कपड़े सुंदर हों और आप पर सूट करें, लेकिन यह कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि उपस्थिति के सभी विवरण एक-दूसरे के साथ व्यवस्थित रूप से संयुक्त हों, और यह समय, स्थान और स्थिति से मेल खाता हो। दिन में शाम के कपड़े पहनने और काम करने के लिए फुर्सत के कपड़े पहनने का रिवाज नहीं है। हर बार, क्या पहनना है चुनते समय, आपको स्थिति, उचित अवसर, समय, स्थान को ध्यान में रखना चाहिए और अपनी उम्र, अपने फिगर की विशेषताओं के बारे में नहीं भूलना चाहिए। आप जो भी पहनें वह हमेशा साफ, घेरदार, बटन लगा हुआ और इस्त्री किया हुआ होना चाहिए। निकास पोशाक हमेशा पूरी तरह से तैयार होनी चाहिए। अपनी अलमारी बनाते समय, याद रखें कि इसमें सूट, औपचारिक पतलून और स्कर्ट, ब्लाउज और शाम के कपड़े, साथ ही घरेलू सेट जैसी अनिवार्य वस्तुएं शामिल होनी चाहिए।

व्यक्तिगत देखभाल

अच्छे शिष्टाचार में साफ कपड़े, उचित पोषण और स्वस्थ जीवन शैली का अनिवार्य पालन शामिल है। समाज में गंदा दिखना अस्वीकार्य है। साथ ही, दुनिया में बाहर जाते समय अपने बालों को सावधानीपूर्वक हटाते हुए, समग्र रूप से अपनी उपस्थिति की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। ये एक लड़की के साथ-साथ एक पुरुष के लिए भी शिष्टाचार और व्यवहार के अनिवार्य नियम हैं।

अच्छा सामाजिक व्यवहार

स्वयं को प्रस्तुत करने की क्षमता चाल, मुद्रा, हावभाव, आसन और बैठने के तरीके से शुरू होती है। समाज में शिष्टाचार के नियमों के लिए सीधी मुद्रा के साथ एक सुंदर चाल की आवश्यकता होती है, जब हाथ कदम की लय में थोड़ा हिलते हैं, कंधे सीधे होते हैं, और पेट झुका हुआ होता है। आप अपना सिर ऊंचा नहीं उठा सकते, लेकिन आपको अपना सिर नीचे करके भी नहीं चलना चाहिए। मुद्राएँ और हावभाव भी कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। अच्छा प्रभाव डालने के लिए आपको सरल और स्वाभाविक व्यवहार करना होगा। अपने हाथों में किसी चीज़ को घुमाना, अपने बालों को अपनी उंगली पर घुमाना, मेज पर अपनी उंगलियों को हिलाना, संगीत की धुन पर अपने पैरों को थपथपाना, अपने हाथों से शरीर के किसी भी हिस्से को छूना या किसी अन्य व्यक्ति के कपड़े खींचना बुरे शिष्टाचार माने जाते हैं। . जहाँ तक सही तरीके से बैठने के सवाल का सवाल है, तो केवल दो नियमों को जानना महत्वपूर्ण है: अपने पैरों को पार न करें और अपने पैरों और भुजाओं को बगल में फैलाकर अलग न गिरें।

भाषण शिष्टाचार

विनम्र शब्द विशेष सूत्र हैं जो बड़ी मात्रा में जानकारी को एन्क्रिप्ट करते हैं, अर्थ संबंधी और भावनात्मक दोनों। उन्हें दिल से जानना, अवसर के लिए सबसे उपयुक्त लोगों को चुनने में सक्षम होना और समय पर उचित स्वर में उनका उच्चारण करना आवश्यक है। आधुनिक समाज में इन शब्दों पर महारत हासिल करना ही भाषण शिष्टाचार है।

1. नमस्कार

अभिवादन का तरीका चुनते समय, शब्दों में पर्याप्त अर्थ और भावना डालें। उदाहरण के लिए, आप किसी ऐसे व्यक्ति को "शुभ दोपहर" कहकर बहुत विनम्रता से व्यवहार नहीं करेंगे जिसके चेहरे से पता चलता है कि वह किसी बात से परेशान है। या व्यक्तिगत मित्रता के मामलों को छोड़कर, अपने बॉस को "हैलो" कहना पूरी तरह से अस्वीकार्य है। शब्दों और लोगों के प्रति सावधान रहें - उनका अभिवादन करते समय, उन्हें नाम या संरक्षक नाम से बुलाएँ। पुरुषों को हाथ मिलाकर एक-दूसरे का अभिवादन करना चाहिए। किसी महिला से मिलते समय, वीर सज्जन उसके हाथ को चूमते हैं, और उसे उसे अपनी ओर नहीं खींचना चाहिए, बल्कि उतना ही झुकना चाहिए जितना महिला ने अपना हाथ बढ़ाया हो।

2. अपील, प्रस्तुतीकरण

आप जिन श्रोताओं को संबोधित कर रहे हैं, उनके आधार पर, कौन सा संदेश बेहतर है, इसका निर्णय मामला-दर-मामला आधार पर किया जाना चाहिए। परिचितों को उनके पहले नाम या प्रथम नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करने की प्रथा है; बाद वाले को अधिक सम्मान का संकेत माना जाता है। औपचारिक सेटिंग में, किसी का परिचय कराते समय, उनके पहले और अंतिम नाम का उपयोग करें। और संरक्षक नाम से पुकारना, उदाहरण के लिए इवानोव्ना, केवल गाँव में स्वीकार्य है, लेकिन धर्मनिरपेक्ष समाज में नहीं।

3. अनुरोध

"कृपया" शब्द सचमुच जादुई है; इसे सभी अनुरोधों में अवश्य सुना जाना चाहिए। चूंकि अनुरोध एक तरह से या किसी अन्य व्यक्ति पर बोझ डालता है जिसे आप संबोधित कर रहे हैं, कुछ मामलों में यह जोड़ने लायक है: "यदि यह आपके लिए मुश्किल नहीं है," "क्या यह आपके लिए मुश्किल नहीं होगा?" यह कहना भी उचित है: "मुझ पर एक उपकार करो, दयालु बनो, हो सकता है," आदि।

4. बिदाई

अलविदा कहने से पहले, आपको अपने वार्ताकार को बिदाई के लिए तैयार करना चाहिए: "बहुत देर हो चुकी है," "दुर्भाग्य से, मुझे जाना होगा।" फिर एक साथ बिताए गए समय पर संतुष्टि व्यक्त करने की प्रथा है, उदाहरण के लिए, "मुझे खुशी है कि हम मिले।" विदाई का अगला चरण कृतज्ञता के शब्द हैं। कभी-कभी आप घर की परिचारिका की तारीफ कर सकते हैं, अलविदा कह सकते हैं और बिना देर किए तुरंत निकल सकते हैं।

इसके अलावा, समाज में शिष्टाचार के नियमों के लिए आमंत्रित करने, माफी मांगने, सांत्वना देने, संवेदना व्यक्त करने और कृतज्ञता व्यक्त करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। संबोधन के इन रूपों में से प्रत्येक को असभ्य और कठोर वाक्यांशों और वाक्यांशों को छोड़कर, स्वाभाविक और ईमानदार लगना चाहिए।

टेबल शिष्टाचार

खूबसूरती से खाना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना अच्छा चलना और बोलना, लेकिन यहीं पर संयम विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

• खाने की प्रक्रिया को विशेष रूप से अलंकृत करने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए, बहुत छोटे टुकड़ों में खाएं, अपनी मुड़ी हुई उंगलियों को फैलाएं। चबाते समय अपना मुंह न खोलना, मुंह भरकर बात न करना और भोजन का दूसरा भाग मुंह में डालने से पहले अच्छी तरह चबाना ही काफी है।
• खाना निगलने से पहले कभी न पियें, जब तक कि आप अप्रत्याशित रूप से गर्म खाना अपने मुँह में न डाल लें। यदि आप देखते हैं कि आपका भोजन गर्म है, तो खाना शुरू करने से पहले उस पर फूंक न मारें।
• बिल्कुल शांति से खाने-पीने की कोशिश करें।
• समाज में रोटी का पूरा टुकड़ा काटकर नहीं, बल्कि उसके टुकड़े तोड़कर खाया जाता है।
• एक खुले नमक शेकर से नमक, यदि उसमें कोई विशेष चम्मच नहीं है, तो उसे एक साफ चाकू के सिरे से लेना चाहिए, फिर अपनी प्लेट के किनारे पर डालना चाहिए।
• मसाले के रूप में केचप या सरसों केवल सबसे आरामदायक माहौल में ही पेश किया जाता है।
• भोजन करते समय, अपनी थाली पर जितना संभव हो उतना दाग लगाने की कोशिश करें; उस पर भोजन को हिलाएं या फैलाएं नहीं।
• कभी भी, यहां तक ​​कि घर पर भी, अपने हाथों से खाना न खाएं। बाएं हाथ में कांटा और दाएं हाथ में चाकू पकड़ने की प्रथा है। अगर आप सलाद खा रहे हैं तो कांटा अपने दाहिने हाथ से ले सकते हैं।
• यदि आप पीना चाहते हैं या खाने से ब्रेक लेना चाहते हैं, तो आपको कांटा और चाकू को क्रिस-क्रॉस या "घर" स्थिति में छोड़ना होगा।
• चम्मच को हमेशा अपने दाहिने हाथ से लें; यदि आप सूप के कटोरे से खाते हैं, तो खाने के बाद चम्मच को मेज पर रखे बिना वहीं छोड़ दें।
• भोजन समाप्त करने के बाद और पीने से पहले रुमाल का उपयोग करने की प्रथा है।

शिष्टाचार: समाज और सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियम

सार्वजनिक स्थानों पर अच्छे व्यवहार के कुछ खास नियम होते हैं, जिनका पालन करना बेहद जरूरी है।

1. किसी संग्रहालय में, किसी प्रदर्शनी में, उद्घाटन दिवस

दुनिया भर में कला के इन "मंदिरों" में आचरण के नियम समान और बेहद सरल हैं: हॉल में चुपचाप चलें, दबे स्वर में बोलें, अपने हाथों से कुछ भी न छुएं, चित्रों के बहुत करीब न आएं और प्रदर्शन करता है ताकि अन्य आगंतुकों को परेशानी न हो।

2. थिएटर, फिलहारमोनिक, कॉन्सर्ट हॉल में

अच्छे आचरण के आधुनिक नियम कुछ हद तक विरोधाभासी हैं। पहले, एक पुरुष को ऐसे सार्वजनिक स्थानों पर महिलाओं को आमंत्रित करना पड़ता था, आज यह काफी सभ्य माना जाता है कि कोई लड़की खुद उसे किसी नाटक या संगीत कार्यक्रम में आमंत्रित करती है। और भले ही वह दो लोगों के टिकटों का भुगतान करने वाली ही क्यों न हो। एक अच्छे आचरण वाले व्यक्ति को एक वीर सज्जन की भूमिका निभानी चाहिए, जो हर जगह महिला का आदर-सत्कार करता हो। समय पर पहुंचना, शांति से कपड़े उतारना, किसी को परेशान किए बिना सीट लेना महत्वपूर्ण है। बेदाग परवरिश वाले लोगों को देखते समय कुछ भी नहीं चबाना चाहिए।

3. न्यायालय, चर्च, क्लिनिक, पुस्तकालय में

समाज में शिष्टाचार और अच्छे आचरण के नियम इन स्थानों पर व्यवहार को यथासंभव शांत और अस्पष्ट रखने के लिए कहते हैं। जब तक अत्यंत आवश्यक न हो आप बात नहीं कर सकते, सरसराहट नहीं कर सकते, चबा नहीं सकते या चल नहीं सकते। अपीलों और प्रश्नों का उत्तर विनम्रतापूर्वक और धीमी आवाज़ में दिया जाना चाहिए।

किसी भी प्रतिष्ठान में अच्छे शिष्टाचार बनाए रखना, मिलनसार, व्यवहारकुशल और विनम्र होना महत्वपूर्ण है। मुख्य बात यह है कि आपके ठहरने से उपस्थित लोगों में से किसी को असुविधा नहीं होनी चाहिए।

व्यवसाय शिष्टाचार

कार्यस्थल पर अच्छे आचरण प्रत्येक कर्मचारी के लिए आवश्यक हैं। व्यावसायिक शिष्टाचार किन बिंदुओं को कवर करता है? आसान नियम आपको इस मुद्दे को समझने में मदद करेंगे.

• सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ अधीनता बनाए रखें।
• समय पर काम पर पहुंचें और जल्दी से अपना कर्तव्य पूरा करें।
• सहकर्मियों और आगंतुकों दोनों के साथ विनम्र संचार।
• काम पर गोपनीयता.
• जिस संस्थान में आप काम करते हैं, उसके लिए उचित पोशाक पहनें।
• चर्चाओं में व्यक्तिगत विषयों का अभाव.
• अपने कार्यस्थल में व्यवस्था बनाए रखना।
• फोन के जरिए।

समाज में नियम व्यवसाय में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं। अच्छे शिष्टाचार की बदौलत आप करियर की सीढ़ी चढ़ सकते हैं और हर चीज में एक सफल, आत्म-साक्षात्कारी व्यक्ति बन सकते हैं।

किसी भी स्थिति में एक सुखद व्यक्ति बनने के लिए, ताकि लोग आपके साथ व्यापार करना चाहें, आपको समाज में व्यवहार के नियमों को पूरी तरह से जानना होगा। वे न केवल आपको कोई भी लक्ष्य हासिल करने में मदद करेंगे, बल्कि एक आत्मविश्वासी और खुश इंसान भी बनेंगे।

आधुनिक लोग नियमित रूप से विभिन्न तीव्र और कठिन जीवन स्थितियों का सामना करते हैं जिनके लिए तत्काल और सबसे महत्वपूर्ण, सही प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। पारिवारिक, सामाजिक, व्यावसायिक, आर्थिक और राजनीतिक रिश्ते व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों के ज्ञान पर निर्भर करते हैं। यदि कोई व्यक्ति सही ढंग से व्यवहार करना नहीं जानता है, या तो अज्ञानतावश या जानबूझकर, तो उसकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा प्रभावित होती है और उसका पारिवारिक जीवन ख़राब हो जाता है।

शिष्टाचार व्यवहार का एक नियमन है जो मानवीय संबंधों के विभिन्न क्षेत्रों को प्रभावित करता है।(संचार, वस्त्र संस्कृति, राष्ट्रीय परंपराएँ, व्यावसायिक संबंध)।

यह क्या है?

एक ऐतिहासिक घटना के रूप में शिष्टाचार हमारे अस्तित्व के नैतिक और सौंदर्य संबंधी पक्षों को जोड़ता है।

यहां तक ​​कि आदिम सांप्रदायिक व्यवस्था के तहत भी, प्रत्येक सामुदायिक समूह के लिए व्यवहार के विशिष्ट मानदंड विकसित किए जाने लगे: पुरुष भोजन प्राप्त करने और दुश्मनों से रक्षा करने में लगे हुए थे, महिलाएं आग की देखभाल करती थीं और बच्चों का पालन-पोषण करती थीं, बुजुर्ग ज्ञान देते थे और नए संचय करते थे। सबसे पुरानी आचार संहिता चीनी कही जा सकती है "ऐतिहासिक किंवदंतियों की पुस्तक", जो बुनियादी मानवीय गुणों के बारे में बताता है: साहस, वफादारी, ज्ञान, परोपकार, बड़ों के प्रति सम्मान।

सदियाँ बीत गईं, नये रीति-रिवाज उत्पन्न हुए, आचार-विचार बदल गये। यह सब "शिष्टाचार" की एक अवधारणा में विलीन हो गया। इस अवधारणा की कई अलग-अलग परिभाषाएँ हैं। सबसे आम बात यह है कि शिष्टाचार समाज में व्यवहार के नियमों का एक समूह है।

यह दिलचस्प है कि कई लोगों के लिए "नैतिकता" और "शिष्टाचार" समान अवधारणाएं हैं। सामान्य तौर पर, यह सच है; शब्दों के अर्थ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। हालाँकि, शब्द "शिष्टाचार" फ्रांसीसी मूल का है, और "नैतिकता" (लोकाचार से एथिका - आदत, स्वभाव) ग्रीक मूल का है। "शिष्टाचार" का अनुवाद "नोट, लेबल" के रूप में होता है। फ़्रांस में, इस शब्द का अर्थ एक नोट था - औपचारिक कार्यों का एक प्रोटोकॉल।

रूस में, पहला शिष्टाचार मैनुअल पीटर I के तहत दिखाई दिया, जिसने यूरोप के लिए एक खिड़की खोली। वह एक सीधा-सादा आदमी था, वह बॉयर्स के साथ समारोह में खड़ा नहीं होता था, और इसलिए अदालत में आचरण के नियमों का संग्रह बल्कि असभ्य निर्देश था। पश्चिमी व्यवहार, पहनावे और दिखावे का परिचय देते हुए, राजा स्वयं इन नियमों के कार्यान्वयन की सख्ती और लगातार निगरानी करते थे।

दाढ़ी पर उनके सख्त कानून को याद करना काफी है। और 1709 में, पीटर I ने एक डिक्री जारी की जिसके अनुसार शिष्टाचार का उल्लंघन करने वाला कोई भी व्यक्ति दंड के अधीन था। इसके बाद, महारानी एलिजाबेथ और कैथरीन द्वितीय ने रूस के राष्ट्रीय रंग की विशिष्टताओं के अनुकूल नियमों का चयन करते हुए, अदालती शिष्टाचार की तैयारी के लिए अधिक चयनात्मक दृष्टिकोण अपनाया। चूंकि यह विशाल साम्राज्य यूरेशिया तक फैला हुआ था, इसलिए पश्चिम और पूर्व के विरोधाभास आपस में जुड़े हुए थे। तीन शताब्दियाँ से अधिक समय बीत चुका है, और ये मतभेद आज भी कायम हैं।

आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक सभी देशों की परंपराओं का सहजीवन है। अब जब हमारे पास विदेशियों के साथ संवाद करने या विदेश में रहने का अवसर है, तो न केवल वार्ताकार की भाषा बोलना महत्वपूर्ण है, बल्कि राष्ट्रीय परंपराओं को नेविगेट करना भी महत्वपूर्ण है, ताकि मूर्खतापूर्ण स्थिति में न आएं और गंभीर अपराध का कारण न बनें। अज्ञानता के लिए.

त्वचा के रंग या सामाजिक वर्ग की परवाह किए बिना, सामान्य ज्ञान को याद रखना और दूसरों के प्रति सम्मान दिखाना आवश्यक है।

peculiarities

आधुनिक शिष्टाचार व्यक्ति और समग्र रूप से समाज की बाहरी संस्कृति का एक महत्वपूर्ण घटक है। हालाँकि, ऐसे पेशे भी हैं जिनमें यह अवधारणा हावी हो जाती है। हम मुख्य रूप से राजनयिक सेवा कर्मियों, राजनेताओं, सांस्कृतिक हस्तियों, साथ ही व्यापारियों और वैज्ञानिकों के बारे में बात कर रहे हैं।

आज आधुनिक तकनीक और तेजी से आगे बढ़ती मीडिया की दुनिया में कोई भी गलत बयान या विफल व्यवहार तुरंत न केवल राष्ट्रीय, बल्कि वैश्विक जनता को भी पता चल जाता है।

इसीलिए अपनी संस्कृति के स्तर को सुधारना और शिष्टाचार की जटिलताओं को समझना बहुत महत्वपूर्ण है।

हम अनेक शिष्टाचार नियमों का स्वतः ही पालन करते हैं। एक व्यक्ति जो हर पल यह सोचता है कि सही काम कैसे किया जाए, वह खुद को एक बूढ़े व्यक्ति की स्थिति में पाएगा, जिससे एक बार सवाल पूछा गया था: "जब आप सोते हैं तो आप अपनी दाढ़ी कहाँ छिपाते हैं?" " पहले कभी इस प्रश्न से परेशान न होने के कारण, वह अभागा आदमी जागता रहा और यह चुन रहा था कि अपनी दाढ़ी कहाँ छुपाये। इसलिए, आपको शिष्टाचार के नियमों को लगातार याद नहीं रखना चाहिए, बल्कि अपने कार्यों और शब्दों की शुद्धता के बारे में सोचे बिना संवाद करने के लिए उन्हें अच्छी तरह से जानना चाहिए।

शिष्टाचार की कुछ विशेषताएं हैं:

• इसमें व्यवहार के सार्वभौमिक मानवीय नियम शामिल हैं जो सदियों से चले आ रहे हैं। और प्रत्येक शिक्षित नागरिक विनम्रता के सामान्य नियमों को जानता है।
• शिष्टाचार किसी भी जातीय समूह की विशेषताओं को दर्शाता है: रीति-रिवाज, परंपराएं, रीति-रिवाज।
• शिष्टाचार पारंपरिक संकेतों और इशारों की एक जटिल प्रणाली है जो प्राप्तकर्ता को जानकारी देती है और दृष्टिकोण व्यक्त करती है। आप एक अच्छे दोस्त का कंधा थपथपा सकते हैं, लेकिन एक उच्च पदस्थ अधिकारी का नहीं। यदि कोई महिला प्रवेश करती है तो पुरुष उसके प्रति अपना सम्मान व्यक्त करते हुए खड़ा हो जाता है। व्यावसायिक बातचीत या राजनयिक यात्राओं के दौरान हावभाव, सिर और आंखों की हरकतें महत्वपूर्ण होती हैं।
• व्यवहार के नियम ऐतिहासिक रूप से विकसित हुए हैं; वे निरपेक्ष नहीं हैं, बल्कि प्रकृति में स्थानीय हैं। अगर एक देश में किसी अजनबी से मिलते समय विनम्रता से झुकने का रिवाज है तो दूसरे देश में उन्हें जोर से चूमने का रिवाज है। दोनों को किसी दिए गए, विशिष्ट वातावरण में स्वीकृत मानदंड माना जाएगा।

• शिष्टाचार उस मूल्य प्रणाली की विशेषता है जो किसी दिए गए देश में विकसित हुई है। इसकी मदद से, आप लोगों के बीच संबंध (करीबी और बहुत करीबी नहीं, दोस्ताना या शत्रुतापूर्ण) निर्धारित कर सकते हैं। विभिन्न आयोजनों (औपचारिक, शोक) के दौरान लोगों की व्यवस्था से उपस्थित लोगों की समानता (या वर्ग) का अंदाज़ा मिलता है। उदाहरण के लिए, रूस में, लंबे समय तक, सबसे प्रिय लोगों को "शीर्ष" (सर्वोत्तम) स्थान पर बैठाया गया था। "लोअर" सबसे कम सम्मानित अतिथियों के पास गया। किसी भी बैठक या सम्मेलन को याद करने के लिए यह पर्याप्त है: महत्वपूर्ण अतिथि मंच पर अपना स्थान लेते हैं, हॉल की ओर मुंह करके बैठते हैं।

लेकिन एक गोल मेज पर इकट्ठा होने का रिवाज, जो तुरंत राजा आर्थर और उसके शूरवीरों के साथ जुड़ाव पैदा करता है, एक मनोवैज्ञानिक उपकरण है जो एक सेमिनार, बैठक, बैठक में उपस्थित सभी लोगों की समानता को दर्शाता है।

• शिष्टाचार सशर्त है; इसके मानदंड व्यवहार विकल्प प्रदान करते हैं जो उत्पादक संचार को व्यवस्थित कर सकते हैं और आपसी समझ बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, यह एक व्यक्ति की नैतिकता का प्रकटीकरण है। किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में एक सौंदर्य घटक भी होता है; यह बिना कारण नहीं है कि वे कहते हैं: "एक सुंदर वाक्यांश, एक सुंदर इशारा।"

व्यवहार में आचरण के नियमों का उपयोग न केवल आवश्यक है, बल्कि संभव भी है, क्योंकि यह आपके और दूसरों के लिए अधिक सुविधाजनक है।

नये समय और नयी आवश्यकताओं के प्रभाव में शिष्टाचार बदल जाता है। व्यवहार के सभी नियमों को याद रखना असंभव है, लेकिन, सौभाग्य से, इसकी आवश्यकता नहीं है। शिष्टाचार के मुख्य सिद्धांतों को समझना और उन्हें व्यवहार में लाना महत्वपूर्ण है:

• मानवतावाद का सिद्धांत.
• कार्यों की समीचीनता का सिद्धांत.
• सौन्दर्यपरक व्यवहार.
• अपने देश और अन्य देशों की परंपराओं का सम्मान करें।

मानवतावाद का सिद्धांत शिष्टाचार के नैतिक पक्ष का प्रतीक है और इसमें पारस्परिक संचार की संस्कृति के लिए कुछ आवश्यकताएं शामिल हैं: विनम्रता, विनम्रता, सहिष्णुता।

विनम्रता कई रंगों वाली एक बहुआयामी अवधारणा है: यह सही विनम्रता है, और विनम्रता, शिष्टाचार है। "सटीकता राजाओं का शिष्टाचार है," और यह कई देशों में शिष्टाचार की एक महत्वपूर्ण विशेषता भी है।

निम्नलिखित सिद्धांत पूरी तरह से नए, अपरिचित वातावरण या गैर-मानक स्थिति में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता को दर्शाता है। कोई भी व्यक्ति स्वयं को ऐसी स्थिति में पा सकता है जहां उसे व्यवहार के विशिष्ट नियमों का ज्ञान ही नहीं है। यहां अच्छे शिष्टाचार, व्यवहार की संस्कृति, हास्य की भावना और मौजूदा ज्ञान को नई संचार स्थिति में स्थानांतरित करने की क्षमता बचाव में आएगी।

आपको याद रखना चाहिए कि यह न केवल आपके लिए, बल्कि आपके आस-पास के लोगों के लिए भी आरामदायक होना चाहिए।

अच्छा व्यवहार एक और महत्वपूर्ण सिद्धांत है जिस पर शिष्टाचार आधारित है। एक मैले-कुचैले कपड़े पहने व्यक्ति, शराब की गंध, चेहरे पर उदास भाव, या अनियंत्रित रूप से जोर से हंसना, दिखावटी और घृणित दृष्टि से सिर हिलाना, या थिएटर में शोर-शराबे वाली कैंडी रैपरों की सरसराहट जलन और भय का कारण बनती है।

प्रत्येक राष्ट्र सदियों से बनी अपनी परंपराओं को सावधानीपूर्वक संरक्षित करता है और उनके पालन के प्रति संवेदनशील है। सबसे आदर्श शिष्टाचार और सुंदर उपस्थिति उस व्यक्ति को निंदा से नहीं बचाएगी जो स्लावों द्वारा प्रस्तुत रोटी का स्वाद नहीं लेता है, या जो जिद्दी रूप से एक मुस्लिम की नज़र में आता है।

इसके अलावा, कई और सिद्धांत हैं जो अधिकतर व्यावसायिक शिष्टाचार से संबंधित हैं, लेकिन जिनके ज्ञान से किसी को कोई नुकसान नहीं होगा:

• अधीनता का सिद्धांत कर्मचारियों के व्यवहार को निर्देशित करता है कि उन्हें अपने वरिष्ठों को कैसे संबोधित करना चाहिए और उनका स्वागत कैसे करना चाहिए। हाल के वर्षों में, यह एक नई प्रबंधन शैली की पृष्ठभूमि के खिलाफ काफी नरम हो गया है - सहभागी (अंग्रेजी से भाग लें - भाग लेने के लिए);
• समता का सिद्धांत स्थिति या सेवा की अवधि की परवाह किए बिना, पदों की समानता प्राप्त करना है।

प्रकार

आधुनिक शिष्टाचार के प्रकारों की विविधता प्रभावशाली है। उनमें से कुछ यहां हैं:

सामान्य नागरिक नियम नियमों का एक समूह है जिसका नागरिकों को एक दूसरे के साथ संवाद करते समय पालन करना चाहिए। इसे इसमें विभाजित किया गया है:

• भाषण;
• उत्सवपूर्ण;
• बातचीत का शिष्टाचार;
• भोजन कक्ष;
• पेशेवर।

• धार्मिक - आपको बताता है कि धार्मिक इमारतों में कैसे व्यवहार करना है और पादरी के साथ कैसे संवाद करना है।
• "सप्ताहांत" शिष्टाचार सार्वजनिक महत्व के स्थानों में व्यवहार को नियंत्रित करता है: संग्रहालय, थिएटर, रेस्तरां, प्रदर्शनी, सिनेमा।
• रोजमर्रा (अनौपचारिक) शिष्टाचार के नियम आपको बताते हैं कि रोजमर्रा की जिंदगी में कैसे व्यवहार करना है, सड़क पर, परिवहन में लोगों के साथ कैसे संवाद करना है।
• विवाह - विवाह समारोह, पोशाक, निमंत्रण, सजावट, फूल और उत्सव भोज के संबंध में नियम। दूल्हा, दुल्हन और गवाह लगातार वीडियो और फोटोग्राफिक उपकरणों के रडार पर रहते हैं, इसलिए उन्हें भूमिका देखने और अभिनय करने की आवश्यकता होती है। लेकिन मेहमानों को शादी की मेज पर आचरण के नियमों का भी पालन करना होगा।

• परिवार - पति-पत्नी, बच्चों और निकटतम रिश्तेदारों के बीच अंतर-पारिवारिक संबंधों को परिभाषित करता है।
• शोक (दुखद) - मृतक को विदाई समारोह के रीति-रिवाज और परंपराएँ। इस प्रकार के शिष्टाचार में बड़ी संख्या में बारीकियाँ हैं, और प्रत्येक राष्ट्र की अपनी विशेष परंपराएँ हैं। स्लावों के बीच, काले को शोक का रंग माना जाता है, जबकि जापानियों के बीच यह सफेद है। टाटर्स लोगों को कालीन या कपड़े में दफनाते हैं, जबकि कई यूरोपीय लोगों को ताबूत में दफनाते हैं।
• खेल - प्रशिक्षकों, एथलीटों, प्रशंसकों के साथ-साथ एक टीम के भीतर और टीमों के बीच संबंधों के लिए आचरण के नियम।
• यात्री शिष्टाचार किसी विदेशी देश में एक पर्यटक के व्यवहार के मानदंड हैं, जिसके ढांचे के भीतर उसकी सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है, अपने देश की अच्छी छवि बनाए रखी जाती है और मेजबान देश की राष्ट्रीय परंपराओं के प्रति सम्मान दिखाया जाता है।

• धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार - नियम जो समाज के एक विनम्र सदस्य के व्यवहार, दूसरों के प्रति उसके सम्मान, व्यक्तिगत गरिमा का प्रदर्शन को दर्शाते हैं।
• दरबारी - राजशाही देशों में शाही दरबार में व्यवहार को नियंत्रित करता है।
• सैन्य - सैन्य कर्मियों के लिए उनकी गतिविधियों और स्थानों के सभी क्षेत्रों में वैधानिक और सामान्य नियमों का एक संग्रह: इकाई, जहाज, सार्वजनिक स्थान।
• लिंग समाज में पुरुष और महिला भूमिकाओं के भेदभाव के संबंध में व्यवहार के नियमों के बारे में सूचित करता है।

• व्यावसायिक शिष्टाचार व्यवसाय करने के क्षेत्र में व्यवहार की बुनियादी बातों की जाँच करता है: व्यावसायिक बैठकों, प्रस्तुतियों का आयोजन, व्यवसाय कार्डों को संभालना, व्यावसायिक पत्राचार और टेलीफोन पर बातचीत की विशेषताएं, उपहार देने के नियम।
• कॉर्पोरेट शिष्टाचार एक कंपनी के कर्मचारियों द्वारा एक दूसरे के साथ और अन्य संगठनों के साथ संबंधों में पालन किए जाने वाले नियमों की एक सूची प्रदान करता है।
• कूटनीतिक। एक राजनयिक के 90% काम में शिष्टाचार का ज्ञान शामिल होता है; उसे पता होना चाहिए कि विभिन्न स्वागत समारोहों, आधिकारिक कार्यक्रमों, वार्ताओं, बैठकों में सही तरीके से कैसे व्यवहार करना है, और जिस देश में वह स्थित है, उसकी परंपराओं से पूरी तरह परिचित होना चाहिए।

• सेवा। सेवा क्षेत्र में प्रतिभागियों के व्यवहार को निर्धारित करता है: जो उन्हें प्रदान करते हैं और जो उन्हें प्राप्त करते हैं।
• नेटवर्क (नेटिकेट या नेटिकेट) - नेटवर्क पर इलेक्ट्रॉनिक गैजेट का उपयोग करके संचार में प्रतिभागियों के लिए आचरण के नियम। नेटवर्क संचार के कई सुनहरे नियम हैं, विशेष रूप से, यह न भूलें कि आप एक वास्तविक व्यक्ति के साथ संचार कर रहे हैं, इसलिए आपको वास्तविकता के समान मानकों का पालन करना होगा। उदाहरण के लिए, वह न लिखें जो आप व्यक्तिगत रूप से नहीं कह सकते। झगड़ों में न उलझें और न ही उन्हें पैदा करें - नियम का उल्लंघन अक्सर तथाकथित "ट्रोल्स" द्वारा किया जाता है, लेकिन एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति ऐसा नहीं करेगा।
• यह इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार के नियमों की ओर ले जाता है - व्यावसायिक और निजी।

मैं शूरवीर शिष्टाचार और बॉलरूम शिष्टाचार को अलग-अलग रखना चाहूंगा। नियमों के ये सेट कई सदियों पहले विकसित किए गए थे, इनमें मौलिक बदलाव नहीं हुआ है, लेकिन आधुनिक दुनिया में इनका उपयोग संकीर्ण दायरे में किया जाता है।

11वीं शताब्दी में उत्पन्न शिष्टाचार का यूरोप के जनजीवन और शिष्टाचार पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा। कुलीन युवकों को नाइट की उपाधि दी जाती थी, जिन्हें कई अनोखे अनुष्ठान करने होते थे: दिल की महिला को चुनना और उसकी पूजा करना, भगवान की सेवा करना, टूर्नामेंट में भाग लेना, नाइट करना, जागीरदारों को स्वीकार करना। शूरवीर के कोड के अनुसार उसे सभी नियमों का सख्ती से पालन करना पड़ता था, क्योंकि उनसे थोड़ी सी भी विचलन से सम्मान की हानि का खतरा था। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि शूरवीर आदर्श वाक्य में ये शब्द थे: "जीवन राजा के लिए है... सम्मान किसी के लिए नहीं है!" "

शूरवीरों की नियति कमजोरों की रक्षा करना, अपने आस-पास के सभी लोगों का सम्मान करना, केवल मजबूत प्रतिद्वंद्वी से लड़ना, विचारों में भी कायरता की अनुमति न देना और दृढ़ इच्छाशक्ति रखना था। आजकल, विभिन्न भूमिका-खेल वाले खेलों और पुनर्निर्माण खेलों में, मध्य युग का पुनर्निर्माण करने वाले प्रतिभागी भी शूरवीर शिष्टाचार की ओर रुख करते हैं।

बॉलरूम शिष्टाचार नियमों का एक विशेष समूह है जो सदियों से नहीं बदला है। इसमें न केवल बॉलरूम पोशाक (महिलाओं के लिए खुले कंधों वाली एक लंबी पोशाक, एक टक्सीडो (टेलकोट) और सज्जनों के लिए काले जूते), बॉल पर व्यवहार की संस्कृति, सभी नृत्य आकृतियों का ज्ञान, बल्कि बॉलरूम और बुफ़े का डिज़ाइन भी शामिल है। एक महत्वपूर्ण सहायक बर्फ-सफेद दस्ताने थे, जिन्हें कभी नहीं हटाया जाता था: महिलाओं के लिए - रेशम, कोहनी के ऊपर, पुरुषों के लिए - बच्चे या साबर।

एक महिला की पोशाक का एक महत्वपूर्ण विवरण एक प्रशंसक था। यहां तक ​​कि प्रेमियों के लिए संकेतों की एक गुप्त भाषा का आविष्कार किया गया था; संकेत इस खूबसूरत पंखे द्वारा दिए गए थे। उदाहरण के लिए, एक विवाहित महिला ने संकेत दिया: “मैं शादीशुदा हूँ! ", पंखा खोलकर उसे परेशान करने वाले प्रेमी से दूर कर दिया। और पूरी तरह से खुले पंखे ने पढ़ा: “आप मेरे आदर्श हैं! "

कार्य

एक नियम के रूप में शिष्टाचार कुछ कार्यात्मक जिम्मेदारियों को पूरा करता है:

• संपर्क बनाना - लोगों को संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
• संपर्क बनाए रखना - एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति को मौसम के अलावा किसी भी समाज में बात करने के लिए हमेशा कुछ न कुछ मिल जाएगा। अजनबियों के साथ चर्चा के लिए निषिद्ध विषय: पारिवारिक और वित्तीय स्थिति, राजनीतिक और धार्मिक विचार, वार्ताकार की शारीरिक अक्षमताएं।
• एक सम्मानजनक और आरामदायक संचार माहौल बनाना।
• विनियामक कार्य, या समाज में जातियों, वर्गों, स्थिति के अनुसार विभाजन। ऐसे नियमों का विशेष रूप से पूर्व में सख्ती से पालन किया जाता था।
• निवारक - शिष्टाचार नियमों का अनुपालन आपको संघर्षों को रोकने की अनुमति देता है।
• सूचनात्मक - व्यवहार के नियम लोगों को बताते हैं कि किसी स्थिति में कैसे व्यवहार करना है।
• मानकीकरण - यह फ़ंक्शन व्यावसायिक शिष्टाचार में अधिक उपयुक्त है और इस तथ्य में निहित है कि नियमों का एक सेट टीम के सभी सदस्यों के व्यवहार को मानकीकृत करता है।
• दूसरों के साथ पहचान - यह जानने से कि किसी निश्चित स्थिति में बहुमत क्या करेगा, एक व्यक्ति भ्रमित नहीं होगा और अजनबी की तरह महसूस नहीं करेगा।
• शैक्षिक - बच्चों और युवाओं में सकारात्मक व्यक्तिगत गुणों का विकास करना।
• ज्ञान का संचय और हस्तांतरण - एक व्यक्ति अध्ययन करता है और संचित अनुभव को पीढ़ी-दर-पीढ़ी आगे बढ़ाता है।

बुनियादी नियम

प्रसिद्ध जैक निकोलसन ने एक साक्षात्कार में कहा कि वह शिष्टाचार के अनगिनत नियमों के कार्यान्वयन के प्रति बेहद संवेदनशील हैं, क्योंकि उनका मुख्य लक्ष्य हमारे जीवन को और अधिक आरामदायक बनाना है।

वास्तव में, एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति उस व्यक्ति की तुलना में अधिक आकर्षक दिखता है जो अपनी नाक को अपनी मुट्ठी से पोंछता है, सार्वजनिक रूप से जोर से थपकी देता है या प्रदर्शन के बीच में फोन पर बात करता है।

अपनी सभी प्रतीत होने वाली अनंतता के बावजूद, शिष्टाचार के नियम काफी सरल हैं: वे साफ-सुथरी उपस्थिति, विनम्र व्यवहार, सांस्कृतिक भाषण और खुद को नियंत्रित करने की क्षमता से संबंधित हैं।

आइए रूस के साथ-साथ विदेशी देशों में अच्छे शिष्टाचार के बुनियादी नियमों पर विचार करें:

• बचपन से ही हर किसी को एक महत्वपूर्ण नियम सिखाया जाता है - सार्वजनिक रूप से अपनी नाक मत काटो, बहुत जोर से मत चिल्लाओ, खुजली मत करो।
• अजनबियों को "आप" कहकर संबोधित करें।
• अपनी वाणी में विनम्र शब्दों का प्रयोग करें।
• अपने वार्ताकार को ध्यान से या अपनी भौंहों के नीचे से न देखें।
• किसी व्यक्ति की पीठ पीछे वो बातें न कहें जो आप व्यक्तिगत रूप से नहीं कह सकते।
• पाबंद रहो।
• तूफ़ानी ख़ुशी और उभरते क्रोध दोनों को नियंत्रित करने में सक्षम हो।
• आप जो वादा करते हैं उसे हमेशा निभाएं।

• कपड़े और जूते हमेशा साफ सुथरे होने चाहिए।
• यदि आप मूर्ख और अजीब दिखने का जोखिम उठाते हैं तो फैशन के पीछे भागना प्रथागत नहीं है।
• आपको अपना मोबाइल फोन सार्वजनिक स्थानों पर टेबल पर नहीं रखना चाहिए - ऐसा करके आप दूसरों का अनादर कर रहे हैं, यह दिखा रहे हैं कि यह गैजेट आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है।
• पत्राचार की गोपनीयता याद रखें! भले ही आप माता-पिता हों, आपको अपने बच्चे के निजी रिकॉर्ड पढ़ने का कोई नैतिक अधिकार नहीं है। यही बात जीवनसाथी पर भी लागू होती है।
• सिनेमा या सर्कस में अपनी सीट पर जाते समय हमेशा बैठे हुए लोगों की ओर मुख करके बैठें।
• यदि आप दोस्तों से मिलने का निर्णय लेते हैं, तो पहले से कॉल करना सुनिश्चित करें! पश्चिमी यूरोप में इन नियमों का विशेष रूप से सख्ती से पालन किया जाता है। उदाहरण के लिए, जर्मनी में आपको अपनी यात्रा के बारे में सूचित करते हुए एक सप्ताह पहले कॉल करना होगा। और आपको एक समृद्ध रूप से रखी गई मेज पर भरोसा नहीं करना चाहिए (जैसा कि हमारे स्लावों के बीच प्रथागत है) - पांडित्यपूर्ण जर्मनों द्वारा पटाखे और कैनपेस को उचित व्यंजन माना जाता है।
• यदि आप किसी साथी के साथ चल रहे हैं और वह किसी अजनबी को नमस्कार करता है, तो आपको भी उसे नमस्कार करने की आवश्यकता है।

• मिलते समय बड़ा व्यक्ति छोटे की ओर हाथ बढ़ाता है। वे किसी महिला से तब तक हाथ नहीं मिलाते जब तक कि उसने इसकी शुरुआत नहीं की हो।
• किसी कमरे में प्रवेश करते समय हमेशा पहले नमस्ते कहें।
• एक पुरुष हमेशा एक महिला के साथ सम्मान से पेश आता है।
• टेबल मैनर्स का पालन करें.

व्यवहार के उदाहरण

चूंकि शिष्टाचार व्यवहार और संचार के नियमों को नियंत्रित करता है, इसलिए यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि परिचितों को सही तरीके से कैसे बनाया जाए। पुरुष पहले अपना परिचय स्त्री से कराता है, छोटों का परिचय बड़ों से कराता है। यदि आप उपस्थित लोगों का परिचय करा रहे हैं, तो आपको प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तिगत रूप से परिचय कराना होगा।

अपने माता-पिता से मिलते समय, आपको उन्हें एक नए दोस्त से मिलवाना होगा।

दोनों लिंगों को एक पुरुष और एक महिला के बीच व्यवहार के नियमों को जानना और उनका पालन करना चाहिए:

• सड़क पर सज्जन का स्थान साथी के बाईं ओर है। केवल सैन्यकर्मी को ही दाहिनी ओर चलने की अनुमति है, ताकि वह किसी भी समय सलामी दे सके। एक महिला का हैंडबैग विशेष रूप से मालिक द्वारा पहना जाता है।
• वह आदमी सबसे पहले रेस्तरां में प्रवेश करता है, जिससे मुख्य वेटर को यह स्पष्ट हो जाता है कि वह ही भुगतान करेगा।
• यदि कोई महिला मेज़ छोड़ दे तो पुरुष को खड़ा होना होगा।
• एक पुरुष हमेशा किसी महिला को मेज़ पर या कार में बैठने में मदद करता है।
• यदि आप किसी महिला की उपस्थिति में धूम्रपान करना चाहते हैं, तो आपको उसकी अनुमति लेनी होगी।
• आदमी अपने साथी को आगे जाने देता है. अपवाद सीढ़ियाँ, लिफ्ट और बेसमेंट से नीचे जाना है।

टेबल शिष्टाचार में निम्नलिखित नियमों का पालन करना शामिल है:

• मेज पर सीधे बैठें और अपने हाथ उस पर न रखें। अपनी कलाइयों को मेज़ के किनारे पर रखना स्वीकार्य है।
• आपको मुंह बंद करके, बिना घिसे-पिटे खाना चाहिए।
• बातचीत केवल भोजन के बीच ब्रेक के दौरान ही उचित है।
• वे रोटी को केवल हाथ से छोटे-छोटे टुकड़ों में तोड़कर खाते हैं।
• चाकू और काँटे का उपयोग करें, भोजन काटने के लिए चाकू को दाहिने हाथ में स्थानांतरित किया जाता है। केवल पुडिंग और ऑमलेट को टेबल चाकू से नहीं काटा जाता है।
• यदि आपको किसी कार्यक्रम में आमंत्रित किया गया है, तो देर से आना बिल्कुल अस्वीकार्य है।

• प्रकृति में व्यवहार के नियम कहते हैं: अपना स्वयं का कचरा, साथ ही अन्य लोगों का कचरा, यदि आस-पास कोई है, तो उसे हटाना सुनिश्चित करें। आग जलाने के नियमों का पालन करें, पक्षियों के घोंसले, एंथिल को नष्ट न करें, शाखाओं को न तोड़ें या फूलों को न तोड़ें। एक शब्द में कहें तो आप प्रकृति का भ्रमण कर रहे हैं, इसलिए इसका ख्याल रखें!

अंतरराष्ट्रीय मानक

चाहे आप किसी भी देश में आएं, आपको निम्नलिखित सार्वभौमिक नियमों का पालन करना होगा:

• धर्म, देश के नेतृत्व, परंपराओं, खाना पकाने के प्रति सम्मान।
• अपनी मातृभूमि के साथ समानताएं बनाने की कोई आवश्यकता नहीं है।
• कोई आलोचना नहीं.
• अत्यधिक समय की पाबंदी.
• जिस देश में आप जा रहे हैं वहां के बैंक नोटों का अध्ययन करना उचित है, और अपने स्वयं के वित्त के बारे में घमंड करना भी नहीं।
• राष्ट्रगान बजते समय हमेशा खड़े रहें। स्थानीय निवासियों के कार्यों का अनुकरण करना उपयोगी है।
• आपको उनके धार्मिक महत्व से परिचित हुए बिना राष्ट्रीय पोशाकें नहीं पहननी चाहिए।
• नामों का सही उच्चारण करें.

• हमेशा बड़ों का सम्मान करें।
• अपरिचित खाना खाते समय मना करने और यह पता लगाने की प्रथा नहीं है कि यह क्या है। बेहतर होगा कि जितना हो सके उस हिस्से को पीसकर देखें।
• परिचित इशारों (उदाहरण के लिए, अंगूठे ऊपर) का उपयोग न करें, क्योंकि उनका मतलब दूसरे देश में बहुत आपत्तिजनक हो सकता है।

विभिन्न देशों में राष्ट्रीय शिष्टाचार की संरचना की अपनी विशिष्टताएँ हैं - परंपराएँ, समाज में व्यवहार के विशेष नियम। आपको किन बारीकियों के बारे में जानने की आवश्यकता है:

• इंग्लैण्ड.प्राइम ब्रिटिश लोग वार्ताकारों के बीच दूरी बनाए रखना और टेबल शिष्टाचार का सख्ती से पालन करना पसंद करते हैं।
• यूएसए. अमेरिकियों का सार खुलापन और मित्रता है। बार-बार मुस्कुराएं और नियमित रूप से नमस्ते कहें, भले ही आपने उस व्यक्ति को 15 मिनट पहले नमस्कार किया हो।
• फ़्रांस.स्थानीय निवासी समय के बहुत पाबंद और अभिव्यक्ति के बहुत शौकीन होते हैं, बहुत इशारों में बात करते हैं। "मैडम", "महाशय" अजनबियों के लिए अपनाए गए संबोधन हैं।
• स्पेन.सिएस्टा - दोपहर का आराम - स्पेनियों के जीवन की लय को नियंत्रित करता है: वे 13 बजे के बाद नाश्ता करते हैं, और 22 बजे के बाद व्यावसायिक बैठकें करते हैं। नाश्ते के निमंत्रण को विनम्रता से दो बार अस्वीकार कर दिया जाना चाहिए, केवल तीसरी बार ऐसा होता है सहमत होने की प्रथा। एक स्पैनियार्ड को बाधित करना अनादर की पराकाष्ठा है।
• अरब देशों. अरबों को लंबी बैठकें और हाथ मिलाना पसंद है, लेकिन उन्हें शराब और सूअर का मांस पसंद नहीं है। घर में मौजूद चीज़ों की तारीफ़ करने का रिवाज़ नहीं है, क्योंकि परंपरा के अनुसार, मालिक को इसे अपने मेहमान को देना चाहिए।

• भारत. अभिवादन के संकेत के रूप में, हिंदू अपने बाएं हाथ को अपने दिल पर रखकर झुकते हैं। वार्ताकार को छूने की प्रथा नहीं है। बिजनेस मीटिंग के लिए आपको हल्के रंग के कपड़े पहनने चाहिए।
• चीन. चीनियों को प्रस्थान से पहले ही उपहार दिए जाते हैं, और चॉपस्टिक को पार करना बुरा रूप है। यहां विनम्रता को महत्व दिया जाता है; टाई केवल औपचारिक आयोजनों के लिए उपयुक्त है।
• जापान. यहां अभिवादन के संकेत के रूप में झुकने और हल्के हाथ मिलाने की प्रथा है। कभी देर न करें और अपने वार्ताकार की आंखों में सीधे न देखें! किसी रेस्तरां में जाते समय या रेस्तरां में जाते समय हमेशा अपने जूते उतारें। यह जानना महत्वपूर्ण है कि सिर्फ इसलिए कि एक जापानी व्यक्ति मौखिक रूप से सहमत है, इसका मतलब यह नहीं है कि वास्तविकता में ऐसा ही है।

किसी विदेशी देश की यात्रा की योजना बनाते समय, वहां के रीति-रिवाजों के बारे में अधिक जानने के लिए समय निकालें। यह आपको कई अजीब स्थितियों से बचाएगा।

अनकहा संचार

भाषण और संचार मौखिक (बोलना, सुनना, लिखना, पढ़ना) और गैर-मौखिक (चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा) हो सकते हैं। वैज्ञानिकों ने पाया है कि संचलन भाषा के माध्यम से भेजा गया संदेश कहीं अधिक प्रेरक होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति केवल अपने होठों से मुस्कुराता है, उसका चेहरा पथरीला है और उसकी आँखों में बर्फ है, तो वे उसकी भावनाओं की ईमानदारी के उसके आश्वासन पर विश्वास करने की संभावना नहीं रखते हैं।

यदि आप गैर-मौखिक संचार के बुनियादी नियमों को नहीं जानते हैं, तो वार्ताकार आपको गलत समझ सकता है, आपके अच्छे इरादों पर संदेह कर सकता है, या घातक रूप से नाराज भी हो सकता है (यह पूर्वी देशों के प्रतिनिधियों के लिए विशेष रूप से सच है)।

जैसा कि हम जानते हैं, आपको पहली छाप छोड़ने का दूसरा मौका नहीं मिलता। मनोवैज्ञानिकों ने गणना की है कि किसी अजनबी के बारे में एक निश्चित राय बनाने में हमें दो से चार मिनट लगते हैं। इसलिए, आपको कुछ महत्वपूर्ण नियम पता होने चाहिए ताकि आप बिना एक शब्द भी कहे हमेशा अपने बारे में सकारात्मक प्रभाव छोड़ सकें:

• जब आप किसी व्यक्ति, विशेषकर किसी विदेशी से संवाद करते हैं, तो कम इशारे करने का प्रयास करें। शायद इटालियंस और स्पेनवासी सक्रिय हाथ आंदोलनों की सराहना करेंगे, लेकिन आपको अभी भी खुद को संयमित करने की आवश्यकता है।
• अपनी बाहों को अपनी छाती पर न मोड़ें या अपने पैरों को क्रॉस न करें - यह मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का एक तरीका है, खुद को दूसरों से बंद करने का प्रयास है। सिकुड़ी हुई भौहें, झुके हुए कंधे और झुका हुआ सिर, घबराहट से भिंची हुई उंगलियां भी वापसी के संकेत हैं।

• चाल लोचदार और आत्मविश्वासपूर्ण होनी चाहिए, पीठ सीधी होनी चाहिए।
• एक मुस्कान हर किसी को उज्ज्वल बना देगी - आप और आपके वार्ताकार दोनों। दुर्भाग्य से, हमारी मातृभूमि की विशालता में, किसी अजनबी को संबोधित मुस्कान को अवचेतन रूप से एक उपहास के रूप में माना जाता है। और यूरोपीय और विशेष रूप से अमेरिकियों के लिए, यह एक अनिवार्य विशेषता है।
• अपने वार्ताकार का दिल जीतने के लिए, आपको अपना सिर थोड़ा सा बगल की ओर झुकाना चाहिए और उसकी मुद्रा की नकल करनी चाहिए।
• कुर्सी पर बैठते समय, आपको उस पर इधर-उधर लोटना नहीं चाहिए, आर्मरेस्ट को खींचना नहीं चाहिए, या अपने पैरों को लपेटना नहीं चाहिए। अपने पैरों को क्रॉस करने की प्रथा नहीं है; महिलाओं के लिए, सबसे उपयुक्त स्थिति टखनों पर पैरों को क्रॉस करना है।

• छात्रों और सामान्य कर्मचारियों के लिए जानकारी: किसी व्याख्याता या बॉस की बात सुनते समय, उसके शब्दों की लय पर थोड़ा सिर हिलाएँ। आपको जल्द ही पता चल जाएगा कि वक्ता विशेष रूप से आपसे बात कर रहा है। यह तकनीक आपको अन्य श्रोताओं के बीच सकारात्मक रूप से खड़े होने में मदद करती है।
• आंखें आत्मा का दर्पण होने के साथ-साथ चेहरे का बहुत अभिव्यंजक हिस्सा भी हैं। आप शब्दों की तुलना में एक नज़र से बहुत कुछ कह सकते हैं। यहां तक ​​कि छात्र भी भावनाओं और अनुभवों के बारे में बहुत कुछ कह सकते हैं: वे हर्षित उत्साह, रुचि के साथ फैलते हैं, और उदास मनोदशा के साथ झूठ बोलने के प्रयास में सिकुड़ जाते हैं।
• किसी कथन का स्वर मौखिक और गैर-मौखिक संचार को जोड़ता है और जो जानकारी वह प्रस्तुत कर रहा है उसके प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को सीधे व्यक्त करता है।

पोशाक संस्कृति

पहनावे की संस्कृति उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी व्यवहार की संस्कृति। कपड़ों के संबंध में सबसे महत्वपूर्ण नियम यह है कि वह साफ सुथरा होना चाहिए। कपड़े चुनते समय, एक व्यक्ति को व्यक्तिगत प्राथमिकताओं, भौतिक क्षमताओं और फैशन के रुझान द्वारा निर्देशित किया जाता है।

पुरुषों के कपड़ों में, जैकेट जोड़ी के संबंध में सबसे अधिक आवश्यकताएं सामने रखी जाती हैं। कोई भी सूट अच्छी तरह फिट होना चाहिए। सामग्री की गुणवत्ता पर ध्यान दें, फैशन के रुझान पर नहीं, क्योंकि वास्तव में एक अच्छा सूट कालातीत होता है। औपचारिक सेटिंग में, सूट के बटन हमेशा खुले रहते हैं; उदाहरण के लिए, मेज पर आप इसके बटन खोल सकते हैं।

रंग चुनते समय, सादे, मुलायम रंगों या बड़े चेकदार पैटर्न पर ध्यान दें। शर्ट को जैकेट के नीचे से 1.5 सेमी बाहर निकलना चाहिए। टाई हमेशा शर्ट से अधिक गहरी, लेकिन सूट के रंग से हल्की होनी चाहिए।मोज़े जूतों के रंग से मेल खाते हैं, लेकिन किसी भी परिस्थिति में वे सफेद नहीं होते।

अपनी पतलून की जेबों में इतना सामान भरना बुरा माना जाता है कि वे उभरे हुए हों। उन्होंने वहां एक रूमाल, चाबियां और एक क्रेडिट कार्ड रख दिया। बाहरी कपड़ों की जेबों और एक विशेष पुरुषों के बैग में अन्य महत्वपूर्ण चीजों के लिए पर्याप्त जगह होती है।

रोजमर्रा की जिंदगी में, शिष्टाचार की आवश्यकताएं इतनी सख्त नहीं हैं, पुरुष शिक्षकों और प्रबंधकों के लिए अर्ध-खेल शैली के उपयोग की अनुमति है। युवा लोग व्यक्तिगत रुचि और एक विशेष उपसंस्कृति से संबंधित होकर निर्देशित होते हैं।

हालाँकि, यह हमेशा संयम और सामान्य ज्ञान को याद रखने लायक है। अपने से ज़्यादा ढीले-ढाले कपड़े पहनने की बजाय औपचारिक रूप से कपड़े पहनना बेहतर है।

महिलाओं को कपड़े और स्टाइल चुनने में अधिक स्वतंत्रता दी गई है। हालाँकि, पहनावा हमेशा स्थिति से मेल खाना चाहिए! वह महिला जो फर कोट और स्टिलेट्टो जूते पहनकर पास की दुकान से ब्रेड खरीदने निकली थी, बेहद हास्यास्पद लग रही है। बिल्कुल उस युवा महिला की तरह जो ओपेरा में ट्रैकसूट और स्निकर्स में आई थी।

कपड़े चुनने के सामान्य नियमों में आपके चेहरे के प्रकार और बालों के रंग को ध्यान में रखना आवश्यक है, कपड़ों पर धारियाँ हर किसी के लिए उपयुक्त नहीं होती हैं(अनुप्रस्थ वाले आपको मोटा दिखाते हैं, अनुदैर्ध्य वाले आपके आकार को लंबा करते हैं)। एक व्यवसायी महिला (कार्यालय कार्यकर्ता, शिक्षक, छात्र), शिक्षक के लिए, बहुत छोटी स्कर्ट और ट्रेंडी सिल्हूट अस्वीकार्य हैं। आपको पेस्टल रंगों का चयन करना चाहिए, सूट में कई भाग शामिल होने चाहिए - स्कर्ट + बनियान + ब्लाउज, पतलून + जैकेट।

जूते कम ऊँची एड़ी के साथ आरामदायक, सुरुचिपूर्ण हैं। चड्डी साल के किसी भी समय बहुत ज़रूरी है! बाल और मेकअप को प्राकृतिक सुंदरता पर जोर देना चाहिए, परफ्यूम को हल्की चमक छोड़नी चाहिए, न कि किसी परफ्यूम की दुकान की छाप छोड़नी चाहिए।

किसी भी मामले में, कपड़े आरामदायक होने चाहिए और किसी व्यक्ति पर अच्छे लगने चाहिए, जिससे उसकी संस्कृति और अच्छे शिष्टाचार पर जोर दिया जा सके।

बातचीत की बारीकियां

बातचीत कोई साधारण बातचीत नहीं है. यह संचार में प्रतिभागियों के बीच विचारों का एक सार्थक आदान-प्रदान है, जिसके लिए विशेष कौशल की आवश्यकता होती है। बातचीत आकस्मिक और व्यावसायिक हो सकती है, जब पहले से निर्धारित एक निश्चित मुद्दे पर चर्चा की जाती है।

वक्तृत्व कला में, एक आदर्श वार्ताकार की छवि के करीब पहुंचने के लिए अभ्यास करना आवश्यक है जो किसी विषय पर सुनना और बोलना जानता है।

बातचीत का पहला नियम है अपने वार्ताकार के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना। 18 वर्ष से अधिक उम्र के सभी अजनबियों को "आप" कहकर संबोधित किया जाना चाहिए, भले ही वह व्यक्ति छोटा हो। आप आपसी सहमति से किसी मित्र के साथ "आप" पर स्विच कर सकते हैं।

अच्छे शिष्टाचार के नियमों के अनुसार संचार की प्रक्रिया में अपने "मैं" को बाहर न रखें, भले ही आप अपने उद्योग में प्रतिभाशाली हों। आपको संचार में सभी प्रतिभागियों के साथ सावधानी से व्यवहार करना चाहिए और सभी को बोलने का अवसर देना चाहिए।

अपने भाषण, उसकी गति-लयबद्ध विशेषताओं पर ध्यान दें। बहुत तेज़ वाणी समझ से परे होती है और आपको शब्दों के तूफ़ानी प्रवाह से आवश्यक जानकारी को अलग करने के लिए अनावश्यक रूप से दबाव डालती है। अनेक विरामों के साथ धीमी गति से बोलना थका देता है और जल्दी ही उबाऊ हो जाता है। आपको सुनहरे मतलब का पालन करने की आवश्यकता है: स्पष्ट रूप से, समझदारी से, पर्याप्त जोर से बोलें। दिलचस्प बात यह है कि अंग्रेज बिल्कुल सही मात्रा में बोलते हैं ताकि कमरे में मौजूद एक व्यक्ति उन्हें सुन सके:

• समाज में उन विषयों पर चर्चा करने की प्रथा नहीं है जो बहुसंख्यकों के लिए समझ से बाहर हैं, साथ ही विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत और वर्जित हैं।
• आपको बातचीत में विविधता लाने की कोशिश करते हुए, अपने प्रियजन के सामने दिखावा या अपनी प्रशंसा नहीं करनी चाहिए - भले ही इसके लिए हर कारण मौजूद हो।
• भले ही बातचीत का विषय दिलचस्प न हो, आपको इसे अपनी पूरी ताकत से दिखाने की ज़रूरत नहीं है: अपने बैग में टटोलना, जम्हाई लेना, अपना सिर इधर-उधर करना, अपने मोबाइल फोन को देखना।
• आप असभ्य टिप्पणियों से वर्णनकर्ता को बाधित नहीं कर सकते। एक अच्छे संस्कार वाला व्यक्ति अंत तक सुनेगा, भले ही वह कहानी सौवीं बार भी सुने।
• सबसे सरल विषयों के साथ बातचीत शुरू करना बेहतर है: मौसम के बारे में, उस छुट्टी के बारे में जिसके सम्मान में आप इकट्ठे हुए हैं, एक दिलचस्प कहानी बताएं (कोई किस्सा नहीं!) या एक शिक्षाप्रद दृष्टांत।
• और परिचित को आगे फलदायी रूप से जारी रखने के लिए बातचीत को सकारात्मक तरीके से समाप्त करना आवश्यक है।

समाज में रहते हुए, हम कुछ नियमों और नींवों का पालन करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते, क्योंकि यही दूसरों के साथ आरामदायक सह-अस्तित्व की कुंजी है। आधुनिक विश्व का लगभग हर निवासी "शिष्टाचार" शब्द से परिचित है। इसका मतलब क्या है?

शिष्टाचार की पहली उत्पत्ति

शिष्टाचार (फ्रांसीसी शिष्टाचार से - लेबल, शिलालेख) समाज में लोगों के व्यवहार के स्वीकृत मानदंड हैं, जिनका पालन अजीब स्थितियों और संघर्षों से बचने के लिए किया जाना चाहिए।

ऐसा माना जाता है कि "अच्छे शिष्टाचार" की अवधारणा प्राचीन काल में उत्पन्न हुई थी, जब हमारे पूर्वज समुदायों में एकजुट होने और समूहों में रहने लगे थे। तब नियमों का एक निश्चित सेट विकसित करने की आवश्यकता पैदा हुई जो लोगों को अपने व्यवहार को नियंत्रित करने और बिना किसी अपराध या असहमति के साथ रहने में मदद करेगी।

महिलाएं अपने कमाऊ पतियों का सम्मान करती थीं, युवा पीढ़ी का पालन-पोषण समुदाय के सबसे अनुभवी सदस्यों द्वारा किया जाता था, लोग जादूगरों, चिकित्सकों, देवताओं के सामने झुकते थे - ये सभी पहली ऐतिहासिक जड़ें थीं जिन्होंने आधुनिक शिष्टाचार के अर्थ और सिद्धांतों को निर्धारित किया। उनकी उपस्थिति और गठन से पहले, लोग एक-दूसरे के साथ अनादर का व्यवहार करते थे।

प्राचीन मिस्र में शिष्टाचार

हमारे युग से पहले भी, कई प्रसिद्ध लोगों ने मेज पर एक व्यक्ति को कैसे व्यवहार करना चाहिए, इस पर अपनी विभिन्न प्रकार की सिफारिशें देने की कोशिश की।

तीसरी सहस्राब्दी ईसा पूर्व की लोकप्रिय और प्रसिद्ध पांडुलिपियों में से एक, जो मिस्रवासियों से हमारे पास आई थी। विशेष सलाह का एक संग्रह जिसे "घुमक्कड़ की शिक्षाएँ" कहा जाता है,लोगों को अच्छे संस्कार सिखाने के लिए लिखा गया।

इस संग्रह में पिताओं के लिए सलाह एकत्र की गई और उसका वर्णन किया गया, जिन्होंने अपने बेटों को शालीनता और अच्छे शिष्टाचार के नियम सिखाने की सिफारिश की, ताकि समाज में वे उचित व्यवहार करें और परिवार के सम्मान को धूमिल न करें।

पहले से ही उस समय, मिस्रवासी दोपहर के भोजन के दौरान कटलरी का उपयोग करना आवश्यक समझते थे। मुंह बंद करके, बिना अप्रिय आवाज किए, खूबसूरती से खाना जरूरी था। इस तरह के व्यवहार को किसी व्यक्ति के मुख्य लाभों और गुणों में से एक माना जाता था, और यह सांस्कृतिक घटक का एक महत्वपूर्ण घटक भी था।

हालाँकि, कभी-कभी शालीनता के नियमों का पालन करने की आवश्यकताएँ बेतुकेपन की हद तक पहुँच जाती हैं। एक कहावत भी थी: "अच्छे संस्कार एक राजा को गुलाम बना देते हैं।"

प्राचीन ग्रीस में शिष्टाचार

यूनानियों का मानना ​​था कि सुंदर कपड़े पहनना और परिवार, दोस्तों और परिचितों के साथ संयम और शांति से व्यवहार करना आवश्यक है। करीबी लोगों के साथ डिनर करने का रिवाज था। केवल जमकर लड़ें - एक भी कदम पीछे न हटें और दया की भीख न मांगें। यहीं पर पहली बार टेबल और व्यापार शिष्टाचार उभरा, और विशेष लोग - राजदूत - प्रकट हुए। उन्हें दो कार्डों को एक साथ मोड़कर दस्तावेज़ दिए जाते थे, जिन्हें "डिप्लोमा" कहा जाता था। यहीं से "कूटनीति" की अवधारणा का प्रसार हुआ।

इसके विपरीत, स्पार्टा में, अच्छे रूप का संकेत अपने शरीर की सुंदरता का प्रदर्शन था, इसलिए निवासियों को नग्न चलने की अनुमति थी। बेदाग प्रतिष्ठा के लिए बाहर भोजन करना आवश्यक है।

मध्य युग

यूरोप के लिए इस अंधकारमय समय के दौरान, समाज में विकास में गिरावट शुरू हुई, हालाँकि, लोग फिर भी अच्छे शिष्टाचार के नियमों का पालन करते रहे।

10वीं शताब्दी ई. में इ। बीजान्टियम फला-फूला। शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, यहाँ समारोह बहुत सुंदर, गंभीरतापूर्वक और भव्यता से आयोजित किए जाते थे। इस तरह के भव्य आयोजन का उद्देश्य अन्य देशों के राजदूतों को चकित करना और बीजान्टिन साम्राज्य की शक्ति और सबसे बड़ी शक्ति का प्रदर्शन करना था।

व्यवहार के नियमों के बारे में पहली लोकप्रिय शिक्षा कार्य थी "अनुशासन लिपिक"केवल 1204 में प्रकाशित हुआ। इसके लेखक पी. अल्फोंसो थे। यह शिक्षण विशेष रूप से पादरी वर्ग के लिए था। इस पुस्तक को आधार मानकर अन्य देशों - इंग्लैंड, हॉलैंड, फ्रांस, जर्मनी और इटली - के लोगों ने अपनी-अपनी शिष्टाचार पुस्तिकाएँ प्रकाशित कीं। इनमें से अधिकांश नियम भोजन के दौरान मेज पर आचरण के नियम थे। छोटी-मोटी बातचीत कैसे करें, मेहमानों का स्वागत कैसे करें और कार्यक्रम कैसे आयोजित करें, इसके बारे में प्रश्न भी शामिल थे।

थोड़ी देर बाद, "शिष्टाचार" शब्द स्वयं उत्पन्न हुआ। इसे फ्रांस के प्रसिद्ध राजा लुई XIV द्वारा निरंतर उपयोग में लाया गया था। उन्होंने मेहमानों को अपनी गेंद पर आमंत्रित किया और सभी को विशेष कार्ड - "लेबल" दिए, जिन पर छुट्टी के समय व्यवहार के नियम लिखे हुए थे।

शूरवीर अपनी स्वयं की सम्मान संहिता के साथ प्रकट हुए, बड़ी संख्या में नए अनुष्ठान और समारोह बनाए गए, जहां दीक्षाएं हुईं, दासता स्वीकार की गई और स्वामी की सेवा करने का एक समझौता संपन्न हुआ। उसी समय, यूरोप में सुंदर महिलाओं की पूजा का एक पंथ उत्पन्न हुआ। नाइटली टूर्नामेंट आयोजित होने लगे, जहाँ पुरुष अपने चुने हुए के लिए लड़ते थे, भले ही वह उनकी भावनाओं का प्रतिकार न करती हो।

इसके अलावा, मध्य युग में, निम्नलिखित नियम उत्पन्न हुए और आज भी मौजूद हैं: मिलते समय हाथ मिलाना, अभिवादन के संकेत के रूप में सिर का कपड़ा हटाना। इस तरह लोगों ने दिखाया कि उनके हाथों में हथियार नहीं हैं और वे शांतिपूर्ण बातचीत के लिए प्रतिबद्ध हैं।

उगते सूरज के देश

उदाहरण के लिए, पानी का एक मग या तिरछी नज़र से इनकार करने से कुलों का पूरा युद्ध हो सकता है, जो वर्षों तक चल सकता है जब तक कि उनमें से एक का पूर्ण विनाश न हो जाए।

चीनी शिष्टाचार में तीस हजार से अधिक विभिन्न समारोह हैं, जिनमें चाय पीने के नियमों से लेकर विवाह तक शामिल हैं।

पुनर्जागरण युग

यह समय देशों के विकास की विशेषता है: एक-दूसरे के साथ उनकी बातचीत में सुधार होता है, संस्कृति विकसित होती है, चित्रकला विकसित होती है और तकनीकी प्रक्रिया आगे बढ़ती है। स्वास्थ्य पर शरीर की सफाई के प्रभाव की अवधारणा भी उभर रही है: लोग खाने से पहले अपने हाथ धोना शुरू कर देते हैं।

16वीं शताब्दी में, टेबल शिष्टाचार आगे बढ़ा: लोगों ने कांटे और चाकू का उपयोग करना शुरू कर दिया। धूमधाम और उत्सव का स्थान शील और नम्रता ने ले लिया है। शिष्टाचार के नियमों और मानदंडों का ज्ञान लालित्य और अपव्यय की पहचान बन जाता है।

रूसी राज्य में शिष्टाचार के विकास का इतिहास

मध्य युग से लेकर पीटर I के शासनकाल तक, रूसी लोगों ने ज़ार इवान IV के तहत प्रकाशित भिक्षु सिल्वेस्टर "डोमोस्ट्रॉय" की पुस्तक से शिष्टाचार का अध्ययन किया। इसके चार्टर के अनुसार पुरुष को परिवार का मुखिया माना जाता था, जिसका खंडन करने का साहस कोई नहीं करता था।वह यह तय कर सकता था कि उसके प्रियजनों के लिए क्या अच्छा है और क्या बुरा है, उसे अपनी पत्नी को अवज्ञा के लिए दंडित करने और अपने बच्चों को शैक्षिक तरीकों के रूप में पीटने का अधिकार था।

यूरोपीय शिष्टाचार सम्राट पीटर प्रथम के शासनकाल के दौरान रूसी राज्य में आया था। शासक द्वारा शुरू में बनाई गई तोपखाने और नौसैनिक शिक्षा को एक विशेष स्कूल द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था जहाँ धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार सिखाया जाता था। सबसे प्रसिद्ध में से एक 1717 में लिखा गया शिष्टाचार पर काम "युवाओं का एक ईमानदार दर्पण, या हर दिन आचरण के लिए संकेत" था, जिसे कई बार फिर से लिखा गया था।

विभिन्न वर्गों के लोगों के बीच असमान विवाह की अनुमति थी।लोगों को अब तलाकशुदा लोगों से, नग्न भिक्षुओं और पादरियों से विवाह करने का अधिकार था। पहले ऐसा नहीं किया जा सकता था.

महिलाओं और लड़कियों के लिए व्यवहार के नियम और मानदंड सबसे जटिल थे। निषेधों ने शुरू से ही महिला सेक्स को परेशान किया है। युवा लड़कियों को किसी पार्टी में भोजन करने, बिना अनुमति के बात करने या भाषाओं या किसी अन्य क्षेत्र में अपना कौशल दिखाने की सख्त मनाही थी। हालाँकि, उन्हें एक निश्चित क्षण में शर्म से शरमाना, अचानक बेहोश हो जाना और आकर्षक ढंग से मुस्कुराने में सक्षम होना पड़ा। युवती को अकेले बाहर जाने या किसी पुरुष के साथ दो मिनट के लिए भी अकेले रहने की मनाही थी, चाहे वह उसका अच्छा दोस्त या मंगेतर ही क्यों न हो।

नियमों के मुताबिक लड़की को शालीन कपड़े पहनने होंगे और धीमी आवाज में ही बोलना और हंसना होगा। माता-पिता इस बात पर नज़र रखने के लिए बाध्य थे कि उनकी बेटी क्या पढ़ती है, उसने क्या परिचित बनाए और वह कौन सा मनोरंजन पसंद करती है। शादी के बाद एक युवा महिला के लिए शिष्टाचार के नियम थोड़े नरम हो गए। हालाँकि, पहले की तरह, उसे अपने पति की अनुपस्थिति में पुरुष मेहमानों का स्वागत करने या सामाजिक कार्यक्रमों में अकेले जाने का अधिकार नहीं था। शादी के बाद महिला ने अपनी वाणी और व्यवहार की खूबसूरती पर बहुत ध्यान से नजर रखने की कोशिश की।

19वीं सदी की शुरुआत में उच्च समाज के कार्यक्रमों में सार्वजनिक और पारिवारिक निमंत्रण दोनों शामिल थे। सर्दियों के तीन महीनों में विभिन्न गेंदों और मुखौटों का आयोजन करना आवश्यक था, क्योंकि यह संभावित पत्नियों और पतियों के बीच परिचय बनाने का मुख्य स्थान था। थिएटरों और प्रदर्शनियों का दौरा, पार्कों और बगीचों में मज़ेदार सैर, छुट्टियों पर स्लाइड की सवारी - ये सभी विभिन्न मनोरंजन तेजी से आम हो गए हैं।

सोवियत संघ में, "उच्च जीवन" वाक्यांश को समाप्त कर दिया गया था। उच्च वर्ग के लोगों को नष्ट कर दिया गया, उनकी नींव और रीति-रिवाजों का उपहास किया गया और बेतुकेपन की हद तक विकृत कर दिया गया। लोगों के साथ व्यवहार में विशेष अशिष्टता सर्वहारा वर्ग की निशानी मानी जाने लगी।इसी समय, विभिन्न प्रकार के वरिष्ठ अपने अधीनस्थों से दूर चले गए। ज्ञान और अच्छे संस्कारों की अब केवल कूटनीति में ही माँग थी। औपचारिक कार्यक्रम और गेंदें कम और कम आयोजित होने लगीं। दावतें फुरसत का सबसे अच्छा साधन बन गईं।

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वास्तव में, शिष्टाचार की मूल बातें काफी सरल हैं। यह बोलने की संस्कृति, बुनियादी विनम्रता, साफ-सुथरी उपस्थिति और किसी की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता है।

वेबसाइटआपके लिए वर्तमान नियमों का एक चयन प्रस्तुत करता है जिसे हर उस व्यक्ति को जानना चाहिए जो अपना और दूसरों का सम्मान करता है।

• यदि आप वाक्यांश कहते हैं: "मैं आपको आमंत्रित करता हूं," इसका मतलब है कि आप भुगतान करते हैं। एक और सूत्रीकरण: "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं," - इस मामले में, हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो क्या वह सहमत हो सकती है।
• बिना बुलाए कभी मिलने न आएं. यदि आपसे बिना किसी चेतावनी के मुलाकात की जाती है, तो आप लबादा और कर्लर पहन सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब बिन बुलाए मेहमान आते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी पहनती है और छाता लेती है। यदि कोई व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह चिल्लाएगी: "ओह, कितनी भाग्यशाली है, मैं अभी आई!" यदि यह अप्रिय है: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"
• अपने स्मार्टफोन को सार्वजनिक स्थानों पर किसी टेबल पर न रखें। ऐसा करके, आप दिखाते हैं कि आपका संचार उपकरण आपके जीवन में कितनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और आपको अपने आस-पास चल रही कष्टप्रद बातचीत में कितनी दिलचस्पी नहीं है। किसी भी क्षण आप बेकार की बातचीत को छोड़ने और एक बार फिर से अपने इंस्टाग्राम फ़ीड की जांच करने, एक महत्वपूर्ण कॉल का जवाब देने या यह पता लगाने के लिए विचलित होने के लिए तैयार हैं कि एंग्री बर्ड्स में कौन से पंद्रह नए स्तर जारी किए गए हैं।

• आपको किसी लड़की को डेट पर आमंत्रित नहीं करना चाहिए और उसके साथ एसएमएस संदेशों के माध्यम से संवाद नहीं करना चाहिए।
• पुरुष कभी भी महिला का बैग नहीं उठाता। और वह एक महिला का कोट केवल लॉकर रूम में ले जाने के लिए लेता है।
• अगर आप किसी के साथ घूम रहे हैं और आपका साथी किसी अजनबी को नमस्ते कहता है तो आपको भी नमस्ते कहना चाहिए।
• बहुत से लोग मानते हैं कि सुशी को केवल चॉपस्टिक के साथ ही खाया जा सकता है। हालाँकि, यह पूरी तरह से सही नहीं है। पुरुष, महिलाओं के विपरीत, अपने हाथों से सुशी खा सकते हैं।
• जूते हमेशा साफ होने चाहिए.
• फोन पर बेकार की बातें न करें। यदि आपको अंतरंग बातचीत की आवश्यकता है, तो किसी मित्र से आमने-सामने मिलना बेहतर है।
• यदि आपका अपमान किया जाता है, तो आपको उसी अशिष्टता के साथ प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए, और इसके अलावा, उस व्यक्ति पर अपनी आवाज़ उठानी चाहिए जिसने आपका अपमान किया है। उसके स्तर तक मत गिरो. मुस्कुराएं और विनम्रतापूर्वक बुरे आचरण वाले वार्ताकार से दूर चले जाएं।
• सड़क पर पुरुष को महिला के बायीं ओर चलना चाहिए। केवल सैन्यकर्मी ही दाहिनी ओर चल सकते हैं और उन्हें सैन्य सलामी देने के लिए तैयार रहना होगा।
• ड्राइवरों को याद रखना चाहिए कि राहगीरों पर कीचड़ उछालना घोर असभ्यता है।
• एक महिला घर के अंदर टोपी और दस्ताने पहन सकती है, लेकिन टोपी और दस्ताने नहीं।
• नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए: आयु, धन, घर में कोई कमी, प्रार्थना, औषधि की संरचना, प्रेम प्रसंग, उपहार, सम्मान और अपमान।

• जब आप सिनेमा, थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आएं तो आपको बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके ही अपनी सीटों पर जाना चाहिए। आदमी पहले जाता है.
• एक आदमी हमेशा पहले एक रेस्तरां में प्रवेश करता है, मुख्य कारण यह है कि इस संकेत के आधार पर, हेड वेटर को यह निष्कर्ष निकालने का अधिकार है कि प्रतिष्ठान में आने का आरंभकर्ता कौन है और भुगतान कौन करेगा। यदि कोई बड़ी कंपनी आती है, तो जिस व्यक्ति ने आपको रेस्तरां में आमंत्रित किया है वह पहले प्रवेश करता है और भुगतान करता है। लेकिन यदि कोई दरबान प्रवेश द्वार पर आगंतुकों से मिलता है, तो पुरुष को पहले महिला को अंदर जाने देना चाहिए। जिसके बाद सज्जन को खाली सीटें मिलती हैं।
• आपको कभी भी किसी महिला को उसकी इच्छा के बिना नहीं छूना चाहिए, उसका हाथ नहीं लेना चाहिए, बातचीत के दौरान उसे छूना नहीं चाहिए, उसे धक्का देना चाहिए या कोहनी के ऊपर हाथ से नहीं लेना चाहिए, सिवाय इसके कि जब आप उसे वाहन पर चढ़ने या उतरने में मदद कर रहे हों, या पार कर रहे हों गली। ।
• यदि कोई आपको अभद्रता से बुलाता है (उदाहरण के लिए: "अरे, आप!"), तो आपको इस कॉल का जवाब नहीं देना चाहिए। हालाँकि, छोटी बैठक के दौरान दूसरों को व्याख्यान देने या शिक्षित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के द्वारा शिष्टाचार का पाठ पढ़ाना बेहतर है।
• इत्र का उपयोग करते समय सुनहरा नियम संयम है। अगर शाम को आपको अपने परफ्यूम की गंध आती है, तो जान लें कि बाकी सभी का पहले ही दम घुट चुका है।
• एक अच्छा आचरण वाला व्यक्ति कभी भी किसी महिला के प्रति उचित सम्मान दिखाने में असफल नहीं होगा।
• किसी महिला की उपस्थिति में पुरुष उसकी अनुमति से ही धूम्रपान करते हैं।
• आप जो भी हों - निर्देशक, शिक्षाविद, बुजुर्ग महिला या स्कूली छात्र - कमरे में प्रवेश करते समय सबसे पहले नमस्ते कहें।
• पत्र-व्यवहार की गोपनीयता बनाए रखें. माता-पिता को अपने बच्चों के लिए लिखे गए पत्र नहीं पढ़ने चाहिए। पति-पत्नी को भी एक-दूसरे के प्रति ऐसा ही व्यवहार करना चाहिए। जो कोई भी नोट्स या पत्रों की तलाश में प्रियजनों की जेबें खंगालता है वह बेहद अशिष्ट व्यवहार कर रहा है।
• फैशन के साथ बने रहने की कोशिश न करें। फैशनेबल और खराब दिखने की तुलना में अनफैशनेबल लेकिन अच्छा दिखना बेहतर है।

• यदि माफी मांगने के बाद आपको माफ कर दिया जाता है, तो आपको दोबारा आपत्तिजनक मुद्दे पर नहीं लौटना चाहिए और दोबारा माफी नहीं मांगनी चाहिए, बस ऐसी गलतियों को दोबारा न दोहराएं।
• बहुत जोर से हंसना, शोर-शराबे से बातचीत करना, लोगों को घूरना आपत्तिजनक है।
• अपने प्रियजनों, रिश्तेदारों और दोस्तों को धन्यवाद देना न भूलें। उनके दयालु कार्य और उनकी मदद की पेशकश करने की इच्छा कोई दायित्व नहीं है, बल्कि कृतज्ञता के योग्य भावनाओं की अभिव्यक्ति है।

और अंत में, यहां प्रसिद्ध अमेरिकी अभिनेता जैक निकोलसन के शब्द हैं:

“मैं अच्छे व्यवहार के नियमों के प्रति बहुत संवेदनशील हूँ। प्लेट कैसे पास करें. एक कमरे से दूसरे कमरे में चिल्लाओ मत. बिना खटखटाए बंद दरवाजा न खोलें। पहले महिला को जाने दो। इन सभी अनगिनत सरल नियमों का उद्देश्य जीवन को बेहतर बनाना है। हम अपने माता-पिता के साथ दीर्घकालिक युद्ध की स्थिति में नहीं रह सकते - यह बेवकूफी है। मैं अपने आचरण का बहुत ख्याल रखता हूं. यह किसी प्रकार का अमूर्तीकरण नहीं है. यह आपसी सम्मान की भाषा है जिसे हर कोई समझता है।”